Customer Success Specialist

🕒 Outubro 14

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $55.000 - $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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LBMX

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2001

📦 Logística

🏭 Manufatura

🍽️ Alimentos e Bebidas

Logistics • Manufacturing • Food & Beverage

A LBMX é uma plataforma SaaS de marketplace B2B e supply chain que conecta empresas independentes, fornecedores, grupos de compras e GPOs por meio de uma única integração. A plataforma oferece eCommerce B2B integrado, eInvoicing, gerenciamento de informações de produtos (PIM), gestão de rebates, faturamento centralizado e analytics em tempo real para simplificar transações, aproveitar oportunidades de rebates e gerar insights acionáveis. A plataforma da LBMX foi desenvolvida especificamente para grupos de compras e empresas independentes, ajudando a aumentar a eficiência, a precisão e o crescimento em toda a cadeia de suprimentos.

Descrição

• Identify and engage appropriate decision-makers at partner organizations using the CRM, LinkedIn, and existing internal contacts • Lead customer meetings to gather requirements, provide project updates, and ensure alignment throughout engagements • Uncover unrealized opportunities and partner with customers to drive additional value and growth • Analyze trading partner data and develop presentations to encourage greater engagement on the LBMX Supply Cloud platform • Proactively manage and resolve issues as a customer advocate • Become a subject matter expert on all aspects of the Supply Cloud platform • Deliver a professional, customer-first service that exceeds expectations • Partner with the internal sales team to address and resolve customer challenges • Maintain accurate and up-to-date customer data in the CRM • Meet job metrics related to customer interactions and touchpoints • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Strong verbal communication skills with the ability to build rapport over the phone and through video platforms such as Microsoft Teams • Skilled at developing relationships and influencing partner decision-making • Experience in onboarding, proactive outreach, issue resolution, and identifying expansion opportunities to drive long-term customer satisfaction and retention • Detail-oriented with strong problem-solving and prevention skills • Capable of managing multiple projects from start to finish while effectively prioritizing to meet deadlines • Proficient in using standard business software, including Microsoft Excel, Outlook, and Word • Eager and adaptable, with a willingness to take on new responsibilities • Self-motivated and dependable, with a proven ability to work independently in a professional setting • Fluent in English (reading and writing)

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation and a comprehensive benefit package, including a health spending account and employee assistance program • Three weeks’ vacation and five personal days to start, plus additional paid LBMX holidays throughout the year • Company matched GRSP contributions • Flexible summer hours and a strong commitment to work-life balance • Education subsidies to support your professional growth • Maternity, Parental, and Compassionate Care Leave top-up program • $500 new hire home office allowance

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