Customer Success Manager, Mid-Market

🕒 5 dias atrás

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $65.000 - $85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Leap Tools

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51 - 200 funcionários

🥽 AR/VR

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

AR/VR • eCommerce • Retail

Leap Tools é uma empresa especializada em tecnologia de realidade aumentada (AR), oferecendo ferramentas inovadoras projetadas para aprimorar vendas e experiências dos consumidores. Sua missão é embelezar espaços tornando mais rápido e fácil para os consumidores realizarem suas visões através de seu visualizador de ambientes, Roomvo. Leap Tools faz parcerias com varejistas locais e marcas globais para trazer um realismo sem precedentes à visualização de ambientes, esforçando-se para impactar significativamente a indústria de decoração de interiores.

Descrição

• Manage the customer life cycle for mid-size strategic customers • Own key metrics including Customer Health, Retention, and Expansion • Become a trusted partner to customers, understand their needs, and help them achieve their goals • Mentor the wider Customer Success team • Represent customer needs to Product, Sales, Leadership, and other internal teams • Maintain accurate records in Customer Success software • Routinely engage customers to assess priorities and identify opportunities to promote the Roomvo Platform • Advocate for customers by documenting requests and issues and identifying improvement opportunities

🎯 Requisitos

• At least 1 year of experience in a Customer Success or Account Management role • Direct experience working with Enterprise customers and managing a book of business • Ability to quickly learn and prioritize technically complex processes and tasks • Comfortable engaging C-suite executives • Ability to manage tight deadlines • Comfortable using Google Workspace, including spreadsheets and Google Docs, and Salesforce • Clear written and verbal communication skills • Experience in SaaS is a plus • Fluency in French is a bonus asset • Second language fluency is an asset

🏖️ Benefícios

• Quarterly bonus • Work anywhere in the world for up to 3 months • Parental leave program • Work-from-home stipend • Birthday and company birthday as days off • Remote-first work environment

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