Scaled Customer Success Manager

🕒 Outubro 28

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 CA$70.000 - CA$85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Loopio

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

💰 Private Equity Round em 2021-03

Consulting • Healthcare • Marketing

A Loopio é uma poderosa plataforma impulsionada por IA que otimiza o processo de resposta a Requests for Proposals (RFPs), Questionários de Segurança e Questionários de Due Diligence (DDQs). Ela capacita as equipes a criar respostas precisas e dentro do prazo por meio de uma biblioteca de conteúdo centralizada e recursos colaborativos, ajudando as empresas a responder estrategicamente às oportunidades. Com a Loopio, as organizações podem automatizar fluxos de trabalho complexos, fortalecer a colaboração e melhorar a qualidade de suas propostas, aumentando significativamente as taxas de vitória e a produtividade geral.

Descrição

• Contribute to Loopio’s digital customer success strategy • Gather customer feedback, understand customer needs, and provide product adoption guidance • Develop digital communications with Customer Experience Leaders, Product, and cross-functional teams • Create standardized, personalized communications triggered by time, actions, or customer value • Monitor customer health, usage trends, engagement metrics, product metrics, and Customer Health Scores • Partner with Adoption Services, Renewals, Education, and Customer Enablement teams to improve the digital customer journey • Build success plays, email templates, and meeting frameworks in Gainsight • Provide webinars, in-app guides, and other digital services to support adoption and customer ROI • Drive renewals and customer growth through improved customer outcomes

🎯 Requisitos

• Impeccable written and oral communication skills • Curiosity and ability to understand customer problems • Highly organized with strong project management skills • Ability to drive high-volume engagements and manage a large book of business • Proven relationship-building skills with teams and clients • Strong analytical skills and ability to identify trends and recommend engagement strategies • At least one year of experience in Customer Success, customer service, or customer marketing • SaaS experience is a plus • Must be legally authorized to work in Canada without employer sponsorship • Must be based in the Ontario Hub within a 300 km radius of Toronto, or be willing to relocate to an eligible Canadian hub

🏖️ Benefícios

• Bonus eligibility of 20% • Equity • Professional mastery allowance for learning and development • Health and wellness benefits from day one • MacBook laptop • Monthly phone and internet subsidy • Work-from-home budget • Claude account • Flexible co-working locations in Ontario and British Columbia • Townhalls, AMAs, and company celebrations • Employee Resource Groups • Ongoing feedback and regular 1-on-1s • Remote-first workplace and asynchronous collaboration

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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