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Lemonclean

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11 - 50 funcionários

Somos uma empresa independente de limpeza comercial ecológica atuando em East Yorkshire e North Lincolnshire. Oferecemos serviços de limpeza competitivos para o seu negócio.

Descrição

• Responder prontamente e de forma profissional às consultas dos clientes por telefone, e-mail e live chat. • Resolver problemas relacionados a produtos ou serviços, esclarecendo a reclamação do cliente, identificando a causa e encontrando a melhor solução. • Processar pedidos, devoluções, trocas e reclamações de garantia com precisão e eficiência. • Manter conhecimento aprofundado sobre nossos produtos, promoções e políticas para auxiliar os clientes de forma eficaz. • Documentar todas as interações com clientes no nosso sistema CRM e escalar questões quando necessário. • Colaborar com equipes internas (por exemplo, envio, inventário, e-commerce) para garantir a resolução oportuna das questões. • Buscar exceder as expectativas dos clientes e contribuir para a fidelização e retenção. • Identificar tendências no feedback dos clientes e reportá-las para ajudar a melhorar produtos e serviços.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou em função de suporte • Experiência com telefones multilinha, sistemas de ticketing, sistemas de gestão de e-mails, live chat e uso de computadores pessoais é um diferencial. • Alto grau de integridade e compromisso com a satisfação do cliente. • Paixão demonstrada pela excelência no tratamento e cuidado com os clientes. • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, além de escuta ativa. • Atitude agradável, paciente e amigável • Paixão por hóquei ou artigos esportivos é um diferencial, mas não obrigatória.

🏖️ Benefícios

• Seguro Médico, Odontológico, Oftalmológico e de Incapacidade • Seguro de Vida e Seguro de Incapacidade de Longo Prazo • Plano de Gastos Flexíveis (Flexible Spending Plan) • Plano 401(k) com contrapartida da empresa • Licença remunerada (Paid Time Off) • Feriados remunerados • Licença parental • Desconto para funcionários