Gerente de Sucesso do Cliente para Agência de Marketing de Consultórios Médicos

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🔥 3 horas atrás

🌐 Argentina, África do Sul, +4 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

💵 $36.000 - $42.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Limitless Agency

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2024

📣 Marketing

💼 Consultoria

🤝 B2B

Marketing • Consulting • B2B

A Limitless Agency é uma empresa de coaching, implementação de sistemas e crescimento que ajuda agências de marketing a escalarem negócios previsíveis e prontos para venda. A empresa implementa os mesmos sistemas de aquisição, operações, enterprise sales e preparação para venda que seu fundador usou para levar uma agência a US$ 500 mil por mês e concluir uma venda de 8 dígitos. As soluções incluem um launch sprint de 14 dias, implementação completa de anúncios, funis e CRM, SOPs, agentes de IA para fulfillment, coaching e um braço de private equity (Limitless Capital) que pode adquirir agências parceiras. Fundada e liderada por Gill Valerio Jr. , a empresa prioriza a construção de agências prontas para aquisição e que não dependem do fundador, além de apoiar uma comunidade com estudos de caso e resultados verificados de clientes.

Descrição

• Liderar o onboarding de novos clientes, coordenar o acesso às contas e orientar as equipes das clínicas no treinamento do GoHighLevel e nos fluxos de gerenciamento de leads • Conduzir reuniões semanais de acompanhamento de performance com os clientes durante as seis primeiras semanas após o lançamento, seguidas de reuniões de suporte e revisão conforme necessário • Analisar custo por lead, custo por consulta agendada, velocidade de resposta ao lead, atividade de ligações de saída, taxas de agendamento e comparecimento às consultas e conversão de pacientes • Diagnosticar gargalos na qualidade dos leads, no acompanhamento realizado pelas clínicas e na aquisição de pacientes, traduzindo as descobertas em recomendações práticas para os proprietários dos consultórios • Orientar as clínicas sobre processos de follow-up, atividade de ligações e melhorias na conversão • Colaborar com as equipes de compra de mídia, criação, operações e outras equipes internas para recomendar alterações nas campanhas, acompanhar entregas e resolver problemas dos clientes • Ser responsável pela comunicação com os clientes, satisfação, saúde das contas e retenção; identificar riscos proativamente e garantir o cumprimento dos compromissos • Identificar oportunidades adequadas para adicionar linhas de serviço comprovadas, coordenar aprovações e coletar pagamentos quando apropriado • Assumir progressivamente as responsabilidades voltadas aos clientes que atualmente estão sob responsabilidade do fundador • Gerenciar de forma independente as conversas com clientes, diagnosticar e resolver problemas de performance, manter relacionamentos e reduzir o envolvimento do fundador na gestão diária das contas • Gerenciar aproximadamente 20 a 30 chamadas com clientes por semana, abrangendo onboarding, treinamento da plataforma, revisões de performance e suporte

🎯 Requisitos

• Sólida experiência com Meta Ads e marketing de performance, incluindo capacidade de interpretar métricas de funil e conversão sem orientação extensiva • Experiência atendendo consultórios médicos ou empresas relacionadas à área da saúde, com compreensão de como as clínicas transformam contatos recebidos em consultas agendadas e pacientes • Excelente domínio oral e escrito do inglês, forte compreensão, presença executiva e confiança para orientar proprietários de consultórios nos Estados Unidos • Experiência comprovada em contato com clientes, em gestão de contas, sucesso do cliente, estratégia de marketing ou função consultiva equivalente • Bom julgamento, capacidade proativa de resolução de problemas e forte acompanhamento das atividades • Capacidade de questionar os clientes de forma respeitosa, colaborando bem com os colegas • Conforto para gerenciar diversos relacionamentos com clientes e coordenar trabalhos multifuncionais de forma independente • Idealmente, mais de 5 anos de experiência em agências de marketing médico, sucesso do cliente, gestão de contas ou marketing de performance • Experiência com clínicas nos Estados Unidos, especialmente consultórios médicos que trabalham com seguros de saúde • Experiência com GoHighLevel ou conhecimento equivalente em CRM, além de capacidade de aprender rapidamente • Familiaridade com ClickUp • Experiência na melhoria de processos de onboarding ou retenção de clientes • Disponibilidade principal das 9h às 17h, no fuso horário do Leste dos Estados Unidos, com eventuais chamadas com clientes mais tarde

🏖️ Benefícios

• Trabalho totalmente remoto, com horário principal alinhado ao fuso horário do Leste dos Estados Unidos • Remuneração fixa competitiva de US$ 3.000 a US$ 3.500 por mês • Incentivos baseados em performance, incluindo comissão por upsell, bônus mensal de retenção e bônus trimestral de performance, sujeitos às metas acordadas e aos critérios de elegibilidade • Ampla autonomia como principal consultor e responsável pelo relacionamento com clientes de consultórios médicos • Acesso direto ao fundador e caminho claro para assumir maior responsabilidade no relacionamento com clientes • Oportunidade de ajudar a construir uma área de sucesso do cliente desde o início em uma agência especializada e em crescimento • Modelo de serviço focado, com uma equipe de marketing dedicada à execução das campanhas, permitindo que você se concentre em estratégia, diagnóstico e relacionamentos • Cultura que valoriza autonomia, comunicação direta, colaboração e trabalho significativo, em vez de reuniões desnecessárias • Potencial de crescimento: conforme a empresa crescer, poderão surgir oportunidades para orientar outros CSMs ou assumir uma posição mais ampla de liderança em sucesso do cliente • Impacto significativo: seu trabalho afetará diretamente os consultórios médicos e seus pacientes • 10% da receita recorrente incremental do primeiro mês proveniente de upsells elegíveis • US$ 300 por mês pelo cumprimento da meta acordada de 95% de retenção de clientes • US$ 500 por trimestre pelo cumprimento das metas de retenção e de outros KPIs de sucesso do cliente acordados

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