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51 - 200 funcionários

Travel

LiveAboard. com é uma plataforma online que simplifica o processo de reserva de experiências de viagem a bordo de barcos. Com acesso a 53 países e 479 embarcações, a empresa oferece 37. 945 viagens e conta com mais de 50. 370 avaliações de clientes verificadas. Os clientes podem comparar e reservar uma variedade de cruzeiros, incluindo cruzeiros de mergulho e de aventura, através de costas escondidas, arquipélagos ricos em vida selvagem e rios icônicos. LiveAboard. com oferece suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, e garante o melhor preço sem taxas de reserva. Isso proporciona aos viajantes experiências memoráveis fora dos roteiros comuns, com foco na beleza natural e imersão cultural.

Descrição

• Auxiliar os hóspedes em toda a jornada para encontrar, reservar e planejar a viagem ideal, oferecendo orientação e recomendações especializadas conforme suas necessidades. • Atuar como interlocutor entre nossos hóspedes e parceiros, garantindo comunicação fluida entre ambas as partes. • Fornecer informações importantes a hóspedes e parceiros, responder a dúvidas, resolver problemas e assegurar uma experiência positiva durante todo o processo de suporte. • Utilizar habilidades de resolução de problemas para tratar solicitações complexas de clientes e oferecer soluções eficazes para reclamações. • Demonstrar atenção aos detalhes para garantir precisão em todos os aspectos do processo de pedido/reserva. • Capacidade para trabalhar de forma independente como membro remoto da equipe e colaborar com o time para atingir e superar metas de desempenho. • Cultivar relacionamentos sólidos com hóspedes e parceiros, promovendo confiança e fidelidade.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é obrigatória. • Compreensão de produtos e serviços relacionados a mergulho (scuba diving) é altamente desejável. • Fluência em inglês, com comunicação verbal e escrita clara e profissional; outros idiomas são um diferencial. • Habilidades analíticas e de resolução de problemas comprovadas. • Atenção excepcional aos detalhes. • Capacidade de trabalhar de forma eficaz tanto de forma independente quanto como parte de uma equipe remota. • Fortes habilidades interpessoais, com foco na construção de relacionamentos positivos. • Atitude positiva e compromisso com a prestação de um serviço excepcional. • Experiência em trabalho remoto e totalmente independente. • Experiência na indústria de viagens é desejável. • Ter certificação de mergulho é um grande diferencial.

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade para trabalhar aos fins de semana e se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico