Director of Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 57%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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LLC Academy

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2 - 10 funcionários

Fundada em 2017

📚 Educação

🤝 B2B

Education • B2B

A LLC Academy é uma provedora sul-africana de liderança e desenvolvimento de habilidades que oferece programas de aprendizado e coaching acreditados para indivíduos e organizações. A empresa afirma que é 73,57% de propriedade negra, uma Fornecedora de Grupo Designado Nível 2, credenciada pelo Services SETA (número de credenciamento 12369) e oferece qualificações de coaching e mentoria alinhadas ao COMENSA. A LLC Academy utiliza um modelo de entrega híbrido que combina sessões facilitadas em sala de aula, coaching virtual e um portal de eLearning interativo sob medida, oferecendo um amplo portfólio de programas, incluindo Líderes de Si Mesmos, Líderes de Outros, Mulheres na Liderança, Líderes Emergentes, habilidades profissionais de negócios, aceleradores de RH e vendas, e iniciativas de treinamento para jovens/desempregados. Opera em Joanesburgo e na Cidade do Cabo e foca no desenvolvimento integral da pessoa para a criação de uma cadeia de talentos e planejamento de sucessão dentro das organizações.

Descrição

• Lead a team dedicated to delivering exceptional customer experiences • Develop and implement a comprehensive strategy aimed at increasing product adoption • Mentor, upskill and guide a high-performing Customer Success team • Create and maintain service coverage model and calendaring system • Partner with sales, product, and marketing teams to design impactful professional development programs • Foster strong, long-term relationships with school districts • Leverage CRM to track customer feedback and program impact • Work closely with Sales, Customer Support, Product, and Support teams

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Education, Business, or a related field is required • Minimum of 10+ years in management roles, within education, services or customer success • Experience working in the education sector, particularly within K-12 institutions • Proven track record of leading teams of >15 direct reports • Familiarity with customer success platforms (e.g., Salesforce) • Exceptional interpersonal and communication skills • Occasional travel is required

🏖️ Benefícios

• Professional development programs • Flexible work arrangements

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