Special Operations Representative

🕒 Julho 15

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 27%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Loadsmart

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501 - 1000 funcionários

📦 Logística

🚗 Transporte

☁️ SaaS

💰 $200.000.000 Series D em 2022-02

Logistics • Transport • SaaS

A Loadsmart é uma empresa especializada em oferecer soluções avançadas de frete e logística. A empresa disponibiliza uma gama de serviços, incluindo transporte gerenciado, planejamento e execução de fretes, além de capacidades de transporte multimodal como FTL, LTL, PTL e drayage (transporte de curta distância). A Loadsmart utiliza tecnologia e inteligência artificial por meio de ferramentas como ShipperGuide TMS e FreightIntel AI para otimizar operações de frete, reduzir custos e aumentar a eficiência. Suas soluções incluem um robusto Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS), software de agendamento de docas (dock scheduling) e ferramentas de visibilidade para pátios e ativos. A Loadsmart também oferece serviços de corretagem digital e ferramentas para otimizar redes de transportadoras e operações de frota. A empresa está comprometida em transformar a logística por meio de tecnologia inovadora e insights de dados em tempo real.

Descrição

• Support customer-specific service level agreements for top shippers • Use critical thinking to identify and forecast potential challenges with load operations • Manage communication and resolve load challenges when they arise • Work with customers' Transportation Management Systems (TMS) to provide timely and accurate updates • Collaborate with customers to ensure TMS records are updated promptly and accurately • Support and operate with urgency the track and trace of shipments • Use phone, email, SMS, and other messaging tools to proactively communicate with carrier partners and drivers • Meet performance expectations for service and tracking • Identify and report delays or issues with upcoming, active, or past loads • Implement and troubleshoot third-party tracking services and operational challenges

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in customer service (preferred over brokerage) • Fluent in English, both verbal and written • Proven ability to maintain high levels of customer service • Strong verbal and written communication skills • Effective problem-solving skills; able to think outside the box • Familiarity with U.S. geography • Self-motivated, go-getter attitude with a proactive approach to overcoming challenges • Call center customer service experience is a plus • Successful completion of electronic background check(s) contingent upon employment offer

🏖️ Benefícios

• Competitive base salaries • Loadie Time Off - PTO and sick days without a limit