Engenheiro(a) de Suporte (L2)

🕒 Julho 29

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 52%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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LocalStack

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔌 API

💰 $25.000.000 Series A - LocalStack em 2024-11

SaaS • B2B • API

LocalStack é uma plataforma de desenvolvimento em nuvem local que simula ambientes de nuvem na infraestrutura própria do cliente, permitindo que equipes de software e agentes de IA desenvolvam, testem, depurem e validem aplicações em nuvem sem precisar provisionar recursos reais de nuvem. Funciona como emuladores leves e conteinerizados que expõem as mesmas APIs, SDKs e interfaces de Infraestrutura como Código (CDK, Terraform, Pulumi) usadas em produção, com suporte para mais de 120 serviços AWS e emuladores para Snowflake (e Azure em breve). O LocalStack foi projetado para acelerar ciclos de feedback, reduzir custos com a nuvem, identificar riscos de segurança e bugs mais cedo, além de possibilitar fluxos de trabalho de desenvolvimento nativo em IA. Ele é utilizado por milhares de organizações e já atingiu centenas de milhões de downloads no Docker.

Descrição

• Garantir cobertura confiável de suporte L2 para o cliente brasileiro Itaú durante o horário BRT • Investigar e resolver problemas de clientes de forma independente • Reproduzir cenários complexos usando diversas tecnologias • Estender o suporte a outros clientes baseados nas Américas quando houver disponibilidade • Fornecer comunicação escrita e verbal clara, empática e profissional aos clientes • Manter altos padrões de serviço por meio de respostas a tickets, documentação, sessões de compartilhamento de tela e troubleshooting ao vivo • Fazer parte da LocalStack, uma plataforma de desenvolvimento local em cloud que oferece sandboxes locais seguros, simulando ambientes de cloud para equipes de software e agentes de IA

🎯 Requisitos

• Proficiência em qualquer linguagem de programação importante, preferencialmente Python (obrigatório) • Sólida experiência com AWS (obrigatório) • Experiência com Docker e redes de containers (obrigatório) • Experiência com ferramentas de IaC, como Terraform, Pulumi, AWS CDK/SDK (obrigatório) • Proficiência em Git e GitHub, incluindo branching e pull requests (obrigatório) • Sólido conhecimento de Linux, macOS e Windows • Habilidade para ler e analisar logs a fim de identificar e reproduzir problemas • Familiaridade com sistemas de bancos de dados relacionais e não relacionais • Excelente comunicação escrita em inglês e português • Sólidas habilidades de comunicação verbal em inglês e português • Conforto no uso de ferramentas de IA, como LLMs, MCPs e IDEs com assistência de IA • Capacidade de avaliar criticamente resultados gerados por IA com base na documentação, nos logs e no comportamento real • Conhecimento de PowerShell, Bash ou outras linguagens de scripting (desejável) • Familiaridade com Kubernetes e Helm (desejável) • Familiaridade com Azure ou outras plataformas de cloud (desejável) • Familiaridade com Snowflake (será um diferencial) • Experiência com pipelines de CI/CD, como GitHub Actions ou GitLab CI (desejável)

🏖️ Benefícios

• Trabalho totalmente remoto • Remuneração competitiva • Retiro anual da empresa • 2 feriados adicionais para toda a empresa • Cultura de trabalho amigável e inclusiva (guildas da comunidade e eventos corporativos online)