Engenheiro de Suporte (L2)

🕒 Julho 29

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 19%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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LocalStack

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔌 API

💰 $25.000.000 Series A - LocalStack em 2024-11

SaaS • B2B • API

LocalStack é uma plataforma de desenvolvimento em nuvem local que simula ambientes de nuvem na infraestrutura própria do cliente, permitindo que equipes de software e agentes de IA desenvolvam, testem, depurem e validem aplicações em nuvem sem precisar provisionar recursos reais de nuvem. Funciona como emuladores leves e conteinerizados que expõem as mesmas APIs, SDKs e interfaces de Infraestrutura como Código (CDK, Terraform, Pulumi) usadas em produção, com suporte para mais de 120 serviços AWS e emuladores para Snowflake (e Azure em breve). O LocalStack foi projetado para acelerar ciclos de feedback, reduzir custos com a nuvem, identificar riscos de segurança e bugs mais cedo, além de possibilitar fluxos de trabalho de desenvolvimento nativo em IA. Ele é utilizado por milhares de organizações e já atingiu centenas de milhões de downloads no Docker.

Descrição

• Garantir cobertura confiável de suporte L2 para nosso cliente brasileiro Itaú durante o horário BRT como responsabilidade primária, equilibrando a carga de trabalho com a estrutura da equipe. • Trabalhar de forma independente para investigar e resolver problemas de clientes, incluindo reproduzir cenários complexos usando diversas tecnologias. • Quando houver capacidade, estender suporte a outros clientes das Américas sem atrasos ou gargalos de repasse. • Assegurar comunicação clara, empática e profissional com os clientes (escrita e verbal) para manter um alto padrão de serviço.

🎯 Requisitos

• Proficiência em alguma das principais linguagens de programação (preferencialmente Python) (obrigatório) • Conhecimento de PowerShell, Bash ou outras linguagens de script (vantajoso) • Experiência sólida em AWS (obrigatório) • Experiência com Docker e redes de containers (obrigatório) • Experiência com ferramentas IaC como Terraform, Pulumi, AWS CDK/SDK (obrigatório) • Familiaridade com Kubernetes e Helm (vantajoso) • Familiaridade com Azure ou outras plataformas de nuvem (vantajoso) • Familiaridade com Snowflake (desejável) • Proficiência com Git e GitHub — branching, pull requests (obrigatório) • Experiência com pipelines de CI/CD — GitHub Actions, GitLab CI ou similares (vantajoso) • Sólida compreensão de Linux, macOS e Windows • Habilidade para ler e analisar logs para identificar e reproduzir problemas • Familiaridade com sistemas de banco de dados relacionais e não relacionais • Excelente comunicação escrita — respostas a tickets e documentação em inglês e em português • Fortes habilidades de comunicação verbal para sessões de compartilhamento de tela e solução de problemas ao vivo em inglês e em português • Confortável em usar ferramentas de IA (ex.: LLMs, MCPs, IDEs assistidos por IA) como parte do fluxo de trabalho de suporte • Capaz de avaliar criticamente saídas geradas por IA — verificando sugestões com documentação, logs e comportamento real em vez de aplicá-las cegamente

🏖️ Benefícios

• 100% remoto • Salário competitivo • Retiro anual da empresa • 2 feriados adicionais para toda a empresa • Cultura de trabalho amigável e inclusiva (guildas comunitárias e eventos online da empresa)