Enterprise CSM

🕒 Outubro 14

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $130.000 - $210.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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LocalStack

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔌 API

💰 $25.000.000 Series A - LocalStack em 2024-11

SaaS • B2B • API

LocalStack é uma plataforma de desenvolvimento em nuvem local que simula ambientes de nuvem na infraestrutura própria do cliente, permitindo que equipes de software e agentes de IA desenvolvam, testem, depurem e validem aplicações em nuvem sem precisar provisionar recursos reais de nuvem. Funciona como emuladores leves e conteinerizados que expõem as mesmas APIs, SDKs e interfaces de Infraestrutura como Código (CDK, Terraform, Pulumi) usadas em produção, com suporte para mais de 120 serviços AWS e emuladores para Snowflake (e Azure em breve). O LocalStack foi projetado para acelerar ciclos de feedback, reduzir custos com a nuvem, identificar riscos de segurança e bugs mais cedo, além de possibilitar fluxos de trabalho de desenvolvimento nativo em IA. Ele é utilizado por milhares de organizações e já atingiu centenas de milhões de downloads no Docker.

Descrição

• Maintain GRR above 90% across the account book • Forecast renewals accurately and flag and address risks well ahead of renewal • Manage a full book of accounts • Onboard new customers quickly • Move customers from basic to advanced usage, including CI integration and Cloud Pods • Embed LocalStack in customers’ engineering workflows • Grow accounts organically by identifying new teams and use cases • Drive adoption of new product releases, including Azure and Snowflake use cases • Run each account with a clear success plan • Collaborate with TAM, AE and Product • Help refine customer success playbooks and KPIs

🎯 Requisitos

• 5+ years in Customer Success or account management at a SaaS company • Preferably experience in developer tooling or DevOps-focused SaaS • 2+ years managing enterprise clients • Experience managing a book of 20–30 accounts • Experience working with stakeholders from individual engineers to engineering managers and directors • Experience leading renewals through procurement end to end, including commercial terms, pricing conversations and negotiation • Solid grasp of the commercial side of Customer Success/account management • Track record of strong retention, such as GRR, and growing customer adoption • Technically curious and able to engage credibly with engineering teams • Familiarity with cloud infrastructure, CI/CD workflows and developer tooling concepts • Experience using AI tools such as Claude • Familiarity with HubSpot or other CRM platforms • Openness to piloting new AI and CS tooling • Experience in a high-growth startup or scale-up environment is preferred

🏖️ Benefícios

• Fully remote • Competitive salary • Private medical • 401k • Annual company retreat • Unlimited PTO • Friendly and inclusive workplace culture • Community guilds • Online company events • Equity

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