Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $115.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Lumenci

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

🤖 Inteligência Artificial

⚖️ Jurídico

☁️ SaaS

💰 Private equity em 2025-01

Artificial Intelligence • Legal • SaaS

A Lumenci é uma empresa focada em propriedade intelectual que fornece uma plataforma de IA impulsionada por especialistas (iLumOS) e serviços relacionados para inteligência em patentes, monetização e suporte a litígios. Suas ofertas incluem campanhas de monetização de IP, busca de arte anterior, serviços de testemunhas especialistas, gráficos de reivindicações, engenharia reversa, revisão de código-fonte e suporte a segredos comerciais para clientes como escritórios de advocacia de IP, empresas e startups de tecnologia avançada. A Lumenci posiciona sua plataforma e rede de especialistas para transformar portfólios de patentes em centros de receita e apoiar equipes de litígios, licenciamento e inovação.

Descrição

• Deliver live, tailored iLumos demos to prospective customers, often on short notice • Run discovery to understand prospects' workflows, priorities, and decision criteria • Demonstrate how iLumos solves patent and IP challenges for different audiences • Adapt demos for patent attorneys, IP counsel, investors, and executives • Answer product, workflow, and value questions during live conversations • Handle objections and move conversations toward clear next steps • Partner with Sales to advance opportunities and help close deals • Support pilot programs by demoing and onboarding pilot users • Share prospect feedback and common objections with the GTM Leader and Product • Lead onboarding for new customers, including setup, core workflows, and best practices • Transition customers to the account team with a clear handoff of goals, stakeholders, and next steps • Build and refine demo scripts, talk tracks, and objection-handling guides • Help teammates deliver iLumos demos more consistently

🎯 Requisitos

• 3–5 years of experience in a customer-facing software role such as customer success, customer onboarding, pre-sales, solutions consulting, or product specialist • 100+ live product demos delivered to business or professional buyers • Experience at a patent, IP technology, or legal technology company • Proven ability to run discovery, handle objections, and move prospects to next steps • Experience onboarding new customers onto a software product • Strong presence, energy, and communication skills in live conversations • Availability to support demos on short notice during business hours • Ability to travel 10–15% for customer meetings, internal sessions, and industry events • Preferred: experience demoing AI, analytics, or data-driven products • Preferred: familiarity with patent and IP workflows, including prior art search, patent landscaping, portfolio analysis, or litigation support • Preferred: technical, engineering, or legal background, such as a patent agent, engineering degree, or JD • Preferred: experience with Salesforce or HubSpot • Must be authorized to work in the United States • Lumenci is unable to sponsor or take over sponsorship of an employment visa

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance with significant company contributions toward employee premiums • 401(k) program with competitive employer matching contribution • Accrued Paid Time Off (PTO) • Designated company holidays • Floating holidays • Wellness Leave • Paid bereavement leave • Paid parental bonding leave • Flexible, remote-first work environment • Merit-based promotion opportunities • Professional growth and development resources and mentorship • Career advancement opportunities

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