Supervisor, Customer Service

🕒 Julho 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $42.200 - $79.300 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Luminare Health

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Luminare Health é um provedor líder de serviços de administração de planos de saúde autofinanciados, com mais de 50 anos de experiência no setor. A empresa se especializa em oferecer soluções flexíveis e inovadoras para hospitais, sistemas de saúde e iniciativas diretas para empregadores, com foco em administração, gestão de custos e ferramentas de relatórios digitais. A Luminare Health está dedicada a ser um parceiro confiável na gestão de custos de saúde e no apoio ao crescimento estratégico de seus clientes. A empresa enfatiza uma abordagem centrada no membro para a saúde, enquanto proporciona economias significativas por meio de análise especializada de sinistros e gestão de reivindicações de alto custo.

Descrição

• Responsible for the day-to-day supervision and management of a remote team of designated inbound and outbound customer service representatives enabling the team to deliver exceptional service. • Responsible for successful achievement of client service expectations, Health Benefits’ service objectives and staff development.

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED equivalent • Minimum of one year supervisory or lead experience in a call center • Minimum 3 – 5 years customer service experience in a call center • Minimum 3 years healthcare/health insurance, claims processing or provider billing experience • Demonstrated experience with managing (research, problem solving, organizing, tracking, reporting) client advocacy cases that require one or multiple interactions with the client, providers, insurer and community resources • Demonstrated Health Care Reform Knowledge/experience and Medicare/Medicaid benefit knowledge • Demonstrated ability to work in a fast paced, constantly changing environment independently with minimal supervision • Strong organizational skills • Proficient with Microsoft Office Suite • Excellent written and verbal communication skills, including the ability to adapt communication style to persons representing diverse personal, professional, cultural and socio-economic backgrounds • Possess excellent customer service skills including proper grammar, tonalities and clear diction • Preferred Associates Degree • Bilingual English/Spanish preferred

🏖️ Benefícios

• health and wellness benefits • 401(k) savings plan • pension plan • paid time off • paid parental leave • disability insurance • supplemental life insurance • employee assistance program • paid holidays • tuition reimbursement • other incentives