Customer Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 27%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Tovala

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201 - 500 funcionários

🏥 Saúde

📦 Logística

🏭 Manufatura

💰 Series C em 2022-08

Healthcare • Logistics • Manufacturing

A Tovala é uma empresa de serviço de refeições que se especializa na entrega de refeições frescas e semipreparadas na sua porta, projetadas para serem cozidas sem esforço no exclusivo Forno Inteligente Tovala. O serviço visa tornar a preparação de refeições livre de estresse ao fornecer pratos que podem ser preparados em cerca de 20 minutos, com preparação mínima, utilizando um sistema de leitura de código QR que automatiza o processo de cozimento. A Tovala oferece uma variedade de planos de refeições flexíveis para atender a diferentes horários e necessidades alimentares, garantindo refeições com qualidade de restaurante em casa, com necessidade mínima de limpeza.

Descrição

• Monitor and respond to email inquiries. • Answer questions and resolve issues in real-time via online chat. • Answer calls and phone customers to provide live support when necessary. • Provide Tech Support help when troubleshooting the oven or App. • Educate customers around all aspects of our service and product. • Use Zendesk and other CRM software to maintain records of customer interactions. • Document common trends to detect underlying problems and update customer-facing product manuals and assets for better customer self-help. • Share perspective on trending topics to the business and engineering teams to help improve our product and services. • Maintaining high customer satisfaction. • Have fun! We want our customers to feel like they are truly a part of the Tovala family. A family that supports, solves problems, educates and celebrates together while sharing the goodness of eating better.

🎯 Requisitos

• You constructively provide solutions via written communication that display empathy & active listening to customer issues • You love to listen to customer problems and don’t quit until you’ve found the best solution. • You’re passionate about handling complex issues. • You get excited in challenging situations, finding new ways to solve problems • You believe that the team is your best asset for being your best each day • Strong computer skills, fast typing skills (40+ wpm), and light technical troubleshooting experience • You are able to collaborate & bring ideas to a team setting while being productive independently in a remote setting • You love the excitement and challenge of working for a startup • You are available to work extended business hours and weekend shifts • You are able to start on or around September 29th, 2025 • Bonus: experience with Zendesk, Slack or similar support tools.

🏖️ Benefícios

• Paid time off (starting with 10 days in your first year) • Comprehensive healthcare coverage we really invest in • 401k with match • Free Tovala Smart Oven and discounted Tovala meals • 11 Paid holidays • Various other perks - recognition programs, continued learning stipend, casual dress code, in-office coffee, snacks and drinks, and Tovala swag