Bilingual Customer Service Assistant – English, Spanish

🕒 Julho 29

🌐 Colômbia, México, +3 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇪🇨 Equador – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto

💵 $6 - $9 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

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Mangone Law Firm, LLC

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11 - 50 funcionários

⚖️ Jurídico

🌍 Impacto Social

👥 B2C

Legal • Social Impact • B2C

Mangone Law Firm, LLC é um escritório de advocacia especializado em ajudar indivíduos a regularizar seu status de imigração nos Estados Unidos. O escritório, liderado pelo advogado Auguy Mangone, oferece serviços personalizados para aqueles que sofreram danos ou podem estar em risco se voltarem aos seus países de origem. A Mangone Law Firm foca na ajuda humanitária, como a facilitação da reunificação familiar e a oferta de várias opções de visto, incluindo vistos T para vítimas de abuso, vistos VAWA para aqueles que sofrem extrema crueldade, vistos U para vítimas de certos crimes e vistos juvenis para menores que foram abandonados, abusados ou negligenciados. O escritório se orgulha de oferecer planos de pagamento flexíveis, confidencialidade e uma abordagem de apoio durante todo o processo de imigração.

Descrição

• Handle inbound and outbound calls, ensuring timely, professional responses. • Manage notifications, letters, timelines, and reports for client cases. • Follow up with clients, including those in “no cooperation” status, to confirm details and move cases forward. • Schedule and confirm appointments. • Use CRM and communication tools (Camplegal, Monday, Slack, Google Workspace) to track and manage interactions. • Uphold high service standards by meeting KPIs for calls, follow-ups, and reporting.

🎯 Requisitos

• Experience: Call center, customer service, or related experience (preferred). • Bilingual: Clear and effective communication skills in both Spanish and English (written and spoken). • Technical Skills: Strong command of Google Workspace and familiarity with CRM platforms. • Soft Skills: Empathy, problem-solving, time management, and organizational skills. • Flexibility: Availability for rotating shifts with full-time commitment.

🏖️ Benefícios

• A competitive compensation: base payment per hour (Between $6 to $9er hour worked) • Ongoing professional development opportunities for you to strengthen your skills and grow in your career. • A dynamic and challenging work environment, where your talent will be valued and recognized. • The opportunity to make a positive impact on people's lives, helping them achieve their dreams of a better life in the United States. • Paid time off, available after 12 months. • 100% Remote.