Client Success Coordinator

🕒 3 dias atrás

🏈 Ohio – Remoto

🏈 Ohio – Remote

💵 $55.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Marathon Health

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

A Marathon Health é uma provedora de soluções de saúde focada em oferecer cuidados primários e ocupacionais personalizados, acessíveis e avançados. Seu modelo de Atendimento Completo visa melhorar os resultados de saúde e reduzir os custos de assistência médica, tratando a pessoa como um todo por meio de várias opções de prestação de serviços, incluindo centros de saúde no local, próximos ao local e virtuais. Eles atendem empregadores, sindicatos, planos de saúde e corretores, fornecendo soluções personalizadas que melhoram a saúde e o engajamento dos funcionários. Os programas da Marathon Health são projetados para promover o bem-estar, prevenir doenças e proporcionar uma experiência geral de saúde melhor.

Descrição

• Serve as the primary day-to-day contact for a portfolio of small, low-complexity clients • Respond to routine client requests and coordinate issue resolution with internal stakeholders • Support client meetings through agenda development, meeting notes, action item tracking, and follow-up communications • Maintain relationships with client contacts and brokers or consultants • Escalate strategic, contractual, or at-risk client matters to the assigned Client Success Manager • Prepare and distribute recurring client reports • Compile utilization, engagement, operational, and clinical data for presentation by the Client Success Manager • Assist in tracking performance guarantees and client success metrics • Support data validation and quality assurance of reports before client delivery • Maintain reporting calendars and ensure timely delivery of contractual reporting requirements • Coordinate incentive reporting and documentation • Update CRM records and account activities • Review monthly invoices for accuracy and completeness before client distribution • Coordinate invoice corrections with Finance and Operations teams • Track invoice approvals, payment status, and follow-up activities • Assist with reconciliation of client billing questions and documentation • Maintain invoicing records and support contract-related administrative activities • Support eligibility file processing and troubleshoot routine file issues • Monitor completion of client operational requests and service tickets • Assist with implementation activities and client transitions as needed • Maintain client records within Salesforce and other systems • Maintain accurate client documentation and meeting records • Support renewal preparation through data gathering and coordination • Assist with client communication plans, onsite events, table sits, and engagement activities • Assist with creation of marketing collateral for clients • Identify opportunities to improve workflow efficiency and standardize processes

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business, Healthcare Administration, Public Health, or related field and 2 to 4 years of customer service, account coordination, healthcare operations, benefits administration, or client support experience, or equivalent combination of education and experience • Healthcare, benefits, consulting, or population health experience preferred • Salesforce experience preferred • Experience with eligibility management, invoicing, or client reporting preferred • Experience supporting external clients or customer accounts preferred • Strong organizational and project management skills • Excellent written and verbal communication skills • Intermediate proficiency with Microsoft Office products, especially Excel and PowerPoint • Experience working with CRM systems and reporting tools

🏖️ Benefícios

• Great Place to Work® certified inclusive, high-trust culture

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