Customer Success Manager – Public Sector

Vaga não está no LinkedIn

🕒 4 dias atrás

☕ Washington – Remoto

☕ Washington – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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VanishID

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

💰 Series A em 2023-04

Cybersecurity • Artificial Intelligence • SaaS

VanishID é uma empresa de proteção executiva digital alimentada por IA que descobre, remove e monitora continuamente informações pessoais e familiares expostas em corretores de dados, na web aberta e na dark web para reduzir a superfície de ataque pessoal dos executivos. Ela oferece pacotes de proteção contínua e completos para executivos, forças de trabalho inteiras, escritórios familiares e funcionários do setor público, combinando agentes autônomos de IA com orquestração liderada por humanos para verificar exposições, emitir pedidos de remoção e fazer nova varredura de dados ressurgidos. A VanishID se posiciona como uma gestão de superfície de ataque pessoal proativa, focada na defesa, que opera além do perímetro corporativo.

Descrição

• Own customer onboarding end-to-end from kickoff through enrollment of elected officials, agency leaders, and staff • Drive customer value, adoption, retention, and renewal for public sector accounts • Navigate government procurement, contracting, and fiscal-year budget cycles • Partner with the public sector sales lead from handoff through renewal • Coordinate with customer IT and security teams on technical setup and involve engineering for complex issues • Monitor account health, identify risks early, and conduct customer check-ins • Lead Quarterly Business Reviews and executive debriefs • Identify expansion opportunities and build business cases for additional protection tiers • Represent the customer voice to the product team and influence future product development • Report to the Head of Customer Success

🎯 Requisitos

• 3–5 years in Customer Success, Account Management, or a related client-facing role • Experience working with or selling to state, local, or federal government organizations • Understanding of public sector procurement, contracting, and fiscal-year budget cycles • Exceptional communication and presentation skills for engaging elected officials, agency leaders, and senior stakeholders • Ability to build trust, run scalable onboarding and engagement processes, and identify account growth opportunities • Proficiency with Salesforce or HubSpot • Hands-on identity provider experience with Okta, Microsoft Entra ID (Azure AD), or Ping, including SSO (SAML/OIDC), SCIM provisioning, attribute mapping, and sign-in troubleshooting (nice to have) • Comfort with REST APIs, webhooks, Postman, OAuth, and API keys (nice to have) • Prior identity or IT administration background or experience supporting technical customer integrations (nice to have) • Experience in cybersecurity, privacy, SaaS/B2B technology, financial services, healthcare, or professional services (nice to have) • Active or prior U.S. government security clearance (nice to have) • Relevant certifications such as PMP, CIPP, or CISSP (nice to have) • Startup or small-team experience (nice to have) • Experience serving executives and VIPs with high-touch, white-glove service (nice to have) • Must not require visa sponsorship

🏖️ Benefícios

• Various high quality medical plans with 100% employer-paid coverage for employees and 50% employer-paid coverage for dependents • Dental and vision plans with partial employer-paid coverage • Flexible Spending Accounts (FSAs) and Health Savings Accounts (HSAs) • Free access to One Medical, HealthAdvocate and TalkSpace online therapy • Employer-paid short- and long-term disability insurance • Equity in a growing startup • 401k with employer match and immediate vesting (both Traditional and Roth) • Discretionary PTO • 13 annual holidays off • AI Tool Stipend for Personal Use • Paid parental leave • Monthly virtual events • A truly remote-first environment

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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