Analista de Suporte JR - NOC

🕒 Agosto 24

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 32%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Maxtrack

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1999

📦 Logística

🔧 Hardware

🚗 Transporte

Logistics • Hardware • Transport

Maxtrack é uma empresa de tecnologia latino-americana especializada em rastreamento veicular de alta performance, telemática e gestão de frotas. Fornece hardware (dispositivos GPS proprietários) e plataformas de software para monitoramento em tempo real e inteligência operacional nos setores de transporte de carga, transporte de passageiros, agronegócio, mineração, serviços de utilidade pública e frotas leves. Maxtrack enfatiza o processamento de dados e vídeo/imagens impulsionado por IA, conectividade LoRa, gestão de consumo de combustível e implantações em larga escala—reportando cerca de 25 anos no mercado, monitorando mais de 3 milhões de veículos e operando dezenas de milhões de dispositivos e cargas de trabalho de IA no Brasil. Seus clientes incluem grandes operadores de transporte e logística e empresas de serviços de utilidade pública.

Descrição

• Acompanhar os grupos de WhatsApp de clientes e identificar os problemas relatados • Resolver rapidamente problemas quando já existe uma solução conhecida • Investigar problemas novos, reunindo informações, entendendo a causa e acionando o time certo • Confirmar com o cliente que o problema foi resolvido • Documentar cada solução encontrada para tornar o atendimento cada vez mais ágil

🎯 Requisitos

• Excel intermediário • Conhecimento em Python • Noções de Linux • Experiência com NOC, suporte técnico ou telecom (diferencial) • Vivência com ferramentas de chamados (Zendesk, Monday, etc.) (diferencial) • Graduação (explicitamente indicada nos dados da vaga) • Disponibilidade para atuar das 14:00 às 21:40, de segunda a sexta • Contratação CLT

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Convênio com Farmácia • PLR • Seguro de vida • Vale alimentação • Wellhub (Antigo Gympass) • Zenklub • Onhappy (plataforma de desconto em viagens) • Celular corporativo • Programa de Incentivo aos Estudos