Inbound Customer Service Representative

🕒 Agosto 21

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $15 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 9%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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MCI

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2002

📦 Logística

📣 Marketing

🏥 Saúde

Logistics • Marketing • Healthcare

A MCI é uma empresa multinacional americana de conglomerados, com sede em Miami Beach, FL, que fornece uma ampla gama de soluções de terceirização de processos de negócios (BPO) habilitadas por tecnologia. A empresa é especializada em serviços de experiência do cliente (CX), incluindo operações de call center, serviços de entrada e saída, engajamento digital e soluções tecnológicas. Com foco na redução de custos operacionais e melhoria de desempenho para seus clientes em várias indústrias, a MCI ganhou a reputação como uma das empresas de call center de crescimento mais rápido nos EUA, atendendo globalmente com um forte compromisso com excelência e inovação.

Descrição

• Answer inbound customer calls professionally and courteously • Assist with inquiries, complaints, and service-related issues • Provide accurate information about products, services, and policies • Document customer interactions and feedback in the system • Follow company procedures and escalate complex issues when necessary • Provide customer support from a home-based environment

🎯 Requisitos

• Must be 18 years or older • High school diploma or equivalent required • Previous customer service or call center experience preferred • Strong verbal communication and active listening skills • Ability to work independently in a remote setting • Reliable internet connection and a quiet workspace • Must complete a full application, screening questions, and a brief pre-employment test • Must be authorized to work in the country where the job is based • Must be willing to submit to a Level II background and/or security investigation with a fingerprint • Must be willing to submit to drug screening; does not apply in Canada

🏖️ Benefícios

• Paid time off and paid holidays • Supplemental health coverage through Blue Cross for full-time employees • Life insurance options • Accident and critical illness insurance • Career growth and internal promotion opportunities • Paid training • Team-oriented work environment • Casual dress code