Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 30

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 31%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Merkle Science

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📋 Conformidade

Consulting • Legal • Compliance

Fundada em 2018, a Merkle Science é a próxima geração de plataforma preditiva de risco e inteligência em criptomoedas que ajuda empresas de criptomoedas, instituições financeiras e entidades governamentais a detectar, investigar e prevenir atividades ilegais envolvendo criptomoedas. O mecanismo de regras comportamentais proprietário da Merkle Science permite que nossas ferramentas vão além das listas negras, para que as equipes de conformidade possam cumprir suas obrigações locais de KYC/AML e os participantes do setor possam acompanhar o ritmo das atividades ilícitas cada vez mais complexas do setor.

Descrição

• Serve as the primary point of contact and build long-term customer relationships • Act as a customer champion within Merkle Science and work closely with the product team to advocate for customer requirements and identify new opportunities • Develop trusted advisor relationships with key accounts, customer stakeholders, and executive sponsors • Ensure timely and successful delivery of solutions according to customer needs and objectives • Communicate progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external stakeholders • Forecast and track key account metrics • Accept ownership for accomplishing new and different requests • Keep current clients satisfied and deliver exceptional day-to-day client service • Monitor and analyze customer product usage • Work with the Sales team to onboard and integrate new clients and develop existing client relationships • Drive upsells within the existing customer base

🎯 Requisitos

• Fluent in English • At least 3 years of prior account management experience • Previous compliance/web3/blockchain experience • At least 1 prior early-stage startup experience • Proven ability to upsell • Exceptionally strong relationship and people management capabilities • Creative problem solver, results driven and self-motivated • Resilient personality and ability to react well under pressure • High emotional intelligence • Well organized, with ability to prioritize workload and use time effectively • Ability to handle changing requirements and unforeseen problems rapidly and positively

🏖️ Benefícios

• Excellent health insurance • Flexible time off • Learning & development initiatives • Hours designed to provide work/life balance • Team-building sessions • Mental health discussions and support • Industry-leading compensation • Generous equity • Career growth opportunities

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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