Associate Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 18

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 26%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Metrc

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

💰 Venture Round em 2018-10

Consulting • Logistics • Healthcare

A Metrc é uma empresa especializada em tecnologia de rastreamento para a indústria de cannabis, proporcionando visibilidade de ponta a ponta na cadeia de suprimentos. Estabelecida no Colorado em 2011, a Metrc foi pioneira em uma solução que combina software avançado, tecnologia RFID e um banco de dados seguro para rastrear a cannabis desde a semente até a venda. A Metrc fornece ferramentas para otimizar a conformidade, apoiar a contabilidade de receita tributária e garantir mercados regulados. Além disso, oferece suporte e treinamento para garantir o uso eficaz de sua plataforma. A empresa faz parcerias com diversos estados e regiões dos Estados Unidos, incluindo Califórnia, Virgínia e Colorado, para implementar suas soluções de cadeia de suprimentos.

Descrição

• Develop and maintain existing customer relationships • Lead customers to full adoption and absorption of Metrc products • Proactively support a variety of customers through strategic account planning and customer success issue resolution • Collaborate with Sales, Marketing, GA/EABD, Support, Product, and Finance • Partner with Customer Success Managers and Regional Customer Success Directors • Complete relevant training and develop product, industry, and company knowledge • Address customer needs and challenges proactively and resolve issues independently • Conduct training sessions and product demonstrations with CSM and product teams • Contribute to QBR decks and monthly reports with insights and analysis • Manage 1–2 small markets independently as primary customer contact • Support customer calls and meetings • Relay customer feedback and the voice of the customer to internal teams • Build relationships with assigned customers and provide consultative support • Capture customer feedback and report requests to Product Management and Development • Manage time to support customer satisfaction, account renewal, and account growth • Facilitate information gathering and documentation • Update and manage deliverables • Learn to facilitate virtual and in-person product demos and trainings • Assist in developing messaging, communication materials, training details, and release notes • Perform additional duties as assigned

🎯 Requisitos

• Two+ years working in software • College degree or equivalent working experience • Preferred experience with Customer Success or Support • Preferred background in software demoing and training • Public speaking/presentation skills • Interpersonal/collaboration skills • Preferred background in regulated cannabis industry and government policies • Frequent travel ranging from 25% of work time • Occasional evening and weekend work required • Ability to sit frequently • Ability to talk or hear frequently • Visual acuity to operate equipment, read technical information, and/or use a keyboard and mouse • Must support travel to client agencies and cannabis business operators

🏖️ Benefícios

• Frequent travel typically by company car and/or commercial air carrier • Remote position • Equal employment opportunity and consideration for employment and advancement • Reasonable accommodations for individuals with disabilities

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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