Customer Success Manager

🕒 Setembro 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $75.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 27%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Nelnet

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1996

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Nelnet é uma empresa de serviços diversificados que fornece uma ampla gama de soluções, incluindo serviços governamentais, serviços ao consumidor, serviços de tecnologia e serviços de empréstimos estudantis federais. A empresa é especializada em serviços centrados no cliente, otimização e suporte operacional, oferecendo acessibilidade digital, desenvolvimento personalizado, análises de dados, inteligência artificial e segurança da informação. A Nelnet também oferece terceirização de processos de negócios, atendimento ao cliente e processamento de back-office, serviço de empréstimos e serviços educacionais. Além disso, a Nelnet está envolvida em gestão financeira, tecnologia de pagamentos e energia renovável, através de financiamento com equidade tributária e instalações solares. A Nelnet está comprometida em aperfeiçoar a educação, a prestação de serviços governamentais e a inovação energética, promovendo o engajamento comunitário e esforços filantrópicos através de parcerias.

Descrição

• Lead the end-to-end client success lifecycle, including onboarding, success planning, ongoing engagement, and renewal support • Develop and maintain documented client success plans with defined outcomes, milestones, and adoption goals • Monitor and assess client health using engagement data, sentiment, compliance status, and platform utilization • Identify risks, changes, or barriers to success and implement mitigation strategies • Facilitate executive-level business reviews communicating progress, insights, and value delivered • Serve as the primary strategic point of contact for clients and build trusted, long-term relationships • Coordinate cross-functional delivery with internal teams for timely, high-quality client engagement execution • Drive platform adoption through proactive outreach, training coordination, and usage reviews • Identify potential expansion opportunities and partner with Sales by providing contextual client insights

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business, Project Management, Information Security, or a related field, or equivalent professional experience • Payment Card Industry Professional (PCIP) certification required within the first 12 months of employment • 3–5 years of experience in client success, customer success, account management, or project management within a SaaS, consulting, or professional services environment • Demonstrated experience managing client relationships and driving measurable outcomes • Experience coordinating work across cross-functional teams • Experience supporting compliance-driven, security, or regulated environments preferred • Experience working with higher education or similarly complex client organizations preferred • Client Relationship Management • Strategic Thinking • Cross-Functional Collaboration • Data-Driven Decision Making • Influence and Communication • Adaptable • Candidates must already be authorized to work in the United States without the need for current or future sponsorship

🏖️ Benefícios

• medical insurance • dental insurance • vision insurance • HSA and FSA • generous earned time off • 401K/student loan repayment • life insurance & AD&D insurance • employee assistance program • employee stock purchase program • tuition reimbursement • performance-based incentive pay • short- and long-term disability • robust wellness program

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo