Success Manager, Clinical

🕒 Setembro 17

🎸 Tennessee – Remoto

🎸 Tennessee – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 17%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HealthStream

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1990

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

Healthcare • Consulting • Legal

HealthStream é uma empresa de SaaS voltada para a área de saúde que oferece soluções de gestão de trabalho e aprendizado para sistemas de saúde, grupos de provedores e organizações de cuidado. Sua plataforma hStream e o conjunto de produtos (centro de aprendizado, credenciamento, agendamento, qualidade e conformidade, treinamento em ressuscitação e educação do ciclo de receita) fornecem conteúdo, educação continuada, verificação de fonte primária, análises e ferramentas para melhorar a competência, segurança, conformidade regulatória e eficiência operacional em toda a força de trabalho da saúde. A HealthStream atende milhares de clientes de saúde e milhões de clínicos com um marketplace de conteúdo, relatórios e capacidades de integração.

Descrição

• Develop and maintain consultative relationships with customers through regular engagement with key stakeholders • Review customer satisfaction and product/solution utilization • Share best practices, assess progress toward organizational goals, and identify customer needs • Solicit customer feedback and communicate responses to internal stakeholders • Analyze product utilization and adoption data • Proactively improve utilization and adoption and support customer retention and growth • Maintain Salesforce documentation of customer engagement activities • Collaborate with sales, product management, training, onboarding, implementations, customer service, operations, and success management teams • Collaborate with product managers and owners on product design and customer-success metrics • Develop onboarding plans for assigned products • Collaborate on account renewal strategy and provide pre-sales advisory support • Develop customer-facing materials with product, development, and content teams • Maintain product guides and templates, advertise webinars, and engage customers through the community • Lead one-to-many and one-to-one strategies to increase product adoption • Identify and nurture referenceable accounts and capture customer success stories and ROI

🎯 Requisitos

• Minimum bachelor's degree in healthcare, business, or technical field • Minimum 3 years in a customer service, sales, or related role • Experience in a healthcare organization preferred • Experience with HealthStream products from an administrator level is a plus • Experience in a SaaS business desirable • Experience with Salesforce is desirable • Proficiency in Microsoft Office products • Excellent verbal and written communication skills • Understanding of data and its application to defining customer success • Technical acumen to develop an in-depth understanding of assigned products/solutions • Ability to function independently and use critical thinking to analyze and resolve customer challenges • Ability to present information to management, customer groups, and internal stakeholders • Ability to collaborate as part of a team • Ability to build relationships at various levels of customer organizations • Ability to utilize data to demonstrate customer performance to desired outcomes • Ability to coordinate activities across multiple customer accounts • Ability to adapt to changes in a fast-paced, innovative environment • Willingness to learn HealthStream platforms and products and commit to ongoing learning • Willingness to travel up to 20%, including overnight stays as needed • For Revenue Cycle Success Manager: Revenue Cycle knowledge and experience preferred • For abaqis Success Manager: Knowledge of and/or experience with abaqis and/or the long-term care survey process strongly preferred • For Competency Success Manager: Nursing degree, RN, and/or clinical experience preferred

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