Customer Service Representative – Print Production

🕒 Agosto 5

🌵 Arizona, Colorado, +21 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🦞 Maine – Remote 🦬 Montana – Remote 🎰 Nevada – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌲 Oregon – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $18 - $20 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 2%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Minted

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2007

🏪 Marketplace

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

💰 $208.000.000 Series E em 2018-12

Marketplace • eCommerce • Retail

A Minted é um mercado online que conecta consumidores com artistas independentes. A plataforma oferece uma ampla variedade de produtos personalizados, incluindo arte, papelaria e decoração para o lar. A Minted realiza competições de design que permitem aos artistas enviar seus trabalhos, onde a comunidade pode votar nos designs favoritos para serem vendidos no site. Além de seu marketplace, a Minted oferece diversos serviços de personalização e promove uma abordagem centrada na comunidade para ofertas de produtos únicos. A empresa está comprometida em apoiar artistas, oferecendo-lhes uma plataforma para alcançar um público amplo e promovendo design excepcional.

Descrição

• Respond to customer calls, emails, and chats according to policies and procedures • Resolve customer concerns with accurate, empathetic information • Act as the primary expert for live contacts, specializing in phone support • Guide customers through the order replacement process and create replacement orders in real time • Identify root causes and provide immediate solutions • Review incoming requests to distinguish internal errors from customer-driven changes • Vet and document cases accurately at intake • Navigate Adobe Illustrator and Photoshop files to diagnose print issues • Proofread and edit design files as needed • Work cross-functionally to transition customers from general support to the Print Quality queue • Record detailed technical data in Salesforce to track trends and recurring print/design issues • Prepare replacement order requests for Processing Team fulfillment • Collaborate with the Print Quality team on best practices and consistency • Support general customer service tasks during peak seasonal periods

🎯 Requisitos

• Must reside in AR, AZ, CO, CT, FL, GA, ID, IL, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NJ, NV, OK, OR, TN, TX, UT, VA, WA, or WI • Excellent written and verbal communication skills • Ability to adjust tone for live interactions • Proficiency in Adobe Illustrator, Photoshop, and Acrobat Pro • Lightroom proficiency is a plus • Ability to think critically and solve complex print and design problems on the fly • Experience with Salesforce Lightning and Google Suite • Ability to work effectively in a remote, team-oriented environment • Ability to engage effectively with coworkers and accept feedback • Ability to work a schedule including at least one weekend day • Ability to prioritize multiple tasks in a fast-paced, high-volume environment • Ability to remain calm and focused while troubleshooting errors during live customer interactions • Receptiveness to change and evolving priorities as seasonal volume shifts

🏖️ Benefícios

• Seasonal role starting in September through December 2026 • Remote work arrangement • Opportunity to support a global marketplace connecting independent artists with consumers • Human review in AI-supported hiring and employment processes