Analista de Atendimento & Suporte Jr.

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mLabs

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🌍 Impacto Social

Marketing • eCommerce • Social Impact

A mLabs é uma plataforma completa de gestão de mídias sociais, criada para simplificar o agendamento de posts, a geração de relatórios automatizados e a gestão de workflows em diversos canais, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube e TikTok. A ferramenta utiliza inteligência artificial para potencializar estratégias de marketing, oferecendo recursos como insights de performance, colaboração em equipe e dashboards personalizáveis, a fim de otimizar o engajamento nas redes sociais de agências, franquias e negócios de todos os portes.

Descrição

• Atuar na área de Atendimento ao Cliente; • Realizar apresentações da plataforma para clientes; • Sanar dúvidas de uso da plataforma; • Prestar suporte com eventuais problemas que possam ocorrer; • Participar no desenvolvimento de processos; • Relacionar-se com usuários em testes até clientes ativos; • E produzir relatórios analíticos sobre as atividades e performance.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo (Comunicação Social, Administração, Marketing e afins); • Experiência em atendimento ao cliente; • Facilidade de comunicação - vai se relacionar com clientes através de telefone, hangouts, chats e e-mails; • Pensamento crítico; • Habilidades de resolução dos problemas; • Domínio da língua portuguesa, verbal, escrita e interpretativa bem desenvolvidas. • Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, etc). • Fluência em espanhol e/ou inglês; • Experiência com marketing digital; • Experiência em agências de publicidade; • Bom conhecimento de redes sociais; • Conhecimento em plataformas de gestão de redes sociais. • Conhecimento em desenvolvimento de projetos.

🏖️ Benefícios

• Vale refeição da Caju; • Plano de saúde SulAmérica com cobertura nacional; • Plano odontológico SulAmérica com cobertura nacional; • Seguro de vida; • Trabalho 100% home office; • Auxílio de R$ 180,00, para ajudar nos custos do home office; • Parceria com Wellhub para incentivar a atividade física; • Parcerias e subsídios voltados para o seu desenvolvimento profissional. • Parceria com plataforma de saúde, com 4 sessões por mês com profissionais de saúde mental ou nutrição, por nossa conta; • Day off para o seu aniversário; • Recesso de 10 dias para você aproveitar o final de ano sem descontar das férias; • Bônus por indicação.