Customer Success Manager

🕒 Outubro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Momentus Technologies

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1985

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Momentus Technologies é uma empresa que oferece uma plataforma de software de gestão de eventos e locais baseada em nuvem, projetada para centros de convenções, campi corporativos e universitários, estádios e arenas, centros de artes performáticas, centros de conferências e outros locais especializados. Sua suíte de produtos (Momentus Enterprise, Momentus Elite, Momentus WeTrack) centraliza agendamentos, programação, operações, gestão de recursos e riscos/incidentes, CRM, pagamentos e análises para ajudar os locais a aumentarem as reservas, otimizarem operações, melhorarem a receita e realizarem eventos seguros e eficientes. A plataforma é voltada para organizações de médio a grande porte e enfatiza a coordenação em tempo real entre os departamentos, relatórios e escalabilidade.

Descrição

• Align on strategic goals and establish mutual success plans • Facilitate smooth post-implementation transitions and ensure KPIs remain relevant • Build customer relationships through regular check-ins and account-health monitoring • Engage senior stakeholders and executive sponsors when appropriate • Develop expertise in Momentus solutions and deliver best practices, insights, and ROI-focused guidance • Highlight benefits of new features and product updates • Stay current with product innovation, emerging technologies, and AI-driven capabilities • Identify upsell and cross-sell opportunities • Collaborate with teams to drive renewals, manage challenges, and increase retention • Communicate complex ideas effectively and provide regular updates • Cultivate customer advocates for testimonials, case studies, and referrals • Streamline customer feedback for internal teams • Leverage data and analytics to track goals and make data-driven recommendations • Encourage use of self-service resources such as knowledge bases • Attend customer onsite visits, company meetings, and team events as needed

🎯 Requisitos

• Previous experience using the Momentus Elite platform highly preferred • 2–3 years in a B2B SaaS environment supporting customer success • Strong communication and interpersonal skills • Ability to understand technical concepts and explain them to non-technical audiences • Ability to adapt to evolving products, technologies, and customer requirements • Problem-solving and conflict resolution skills • Familiarity with customer success tools such as Gainsight and Salesforce • Experience using AI tools such as Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT, Hook, or similar solutions highly regarded • Results-driven focus on customer satisfaction and retention • Events industry experience is a plus • Experience working with enterprise software platforms or similar software platforms will be considered • Ability to travel 3–5 times a year for team events and customer engagement • Must reside in an eligible U.S. state; candidates residing in California or other states with active pay transparency laws will not be considered

🏖️ Benefícios

• Periodic travel to customer onsite visits, company meetings, and team events • Opportunity to work with AI-powered productivity tools • Equal opportunity and accessibility support • Reasonable accommodations during recruitment and on the job

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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