Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 30

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 24%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Motion (Creative Analytics)

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1 - 10 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • Advertising • B2B

A Motion (Creative Analytics) é uma empresa especializada em aumentar a eficiência e a eficácia da estratégia criativa por meio de insights e relatórios orientados por dados. Sua plataforma foi desenvolvida para atender a diversos perfis, incluindo gestores, estrategistas criativos, profissionais de media buying, designers e criativos. A Motion oferece ferramentas para visualizar o desempenho dos criativos, identificar os principais fatores de impacto e compartilhar insights acionáveis, com o objetivo de gerar mais receita a partir de anúncios em paid social. Recentemente, a empresa captou US$ 30 milhões em uma rodada de investimento Series B para acelerar o desenvolvimento de seus produtos. A Motion também organiza eventos como o Creative Strategy Summit para promover a conexão e a capacitação de profissionais de criação. A empresa se concentra em oferecer relatórios visuais fáceis de usar, automatizar a análise de dados e facilitar uma colaboração mais eficiente entre equipes criativas.

Descrição

• Own 50–100 customer accounts and go deep with them • Design onboarding that establishes repeatable creative testing processes used across customer teams • Understand each client's creative strategy process and identify inefficiencies • Partner with customers through education, best practices, and deeper Motion usage • Work across customer organizations, engaging media buyers, VPs, and other stakeholders • Use Runneth for creative audits, competitor reverse-engineering, call synthesis, audit preparation, and report drafts • Build trusted-advisor relationships and lead strategic customer conversations • Turn industry insights from DTC brands into client guidance and thought-leadership content for Motion • Provide rapid customer responses and advocate for clients internally • Continuously adapt to evolving product capabilities and paid social market changes

🎯 Requisitos

• 2+ years in high-volume account management (50+ accounts), client management, or customer success at a B2B SaaS company • Startup experience is a plus • Engaged, curious, and unafraid to push the group to think differently about problems • AI as a core working habit; actively find smarter ways to work and stay curious as tools evolve • Strong public speaking, presentation, and relationship-building skills • Resourceful, self-starting attitude with genuine excitement to learn and teach • Exceptional organization and ability to run a tight system • Bonus: media buying or performance marketing experience with Meta, TikTok, or YouTube, or a strong grasp of creative's role in paid media

🏖️ Benefícios

• Equity for all employees • Health benefits from day one • Monthly health & lifestyle stipend • 20 days PTO • $1,500 work-from-home stipend • Remote-first, hybrid optional • Annual team offsite • Summer company retreat • Day-to-day access to Roam, an AI-powered virtual office

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