Representante de Atendimento ao Cliente (ID DA VAGA: CSRBKT2026)

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My Hero VA

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

B2B • Recruitment

My Hero VA é um serviço de recrutamento e seleção que conecta empresas a assistentes virtuais remotos acessíveis e verificadas, com remuneração entre $4–9 por hora. Eles cuidam da captação, triagem e apresentação de candidatos para cargos como assistentes executivos, compradores de mídia, editores de vídeo e representantes de vendas. Oferecem um modelo de pagamento após a contratação, sem taxas antecipadas, e garantem o desempenho por seis meses para reduzir obstáculos na contratação e ajudar as empresas a crescerem sem precisar trabalhar à noite.

Descrição

• Atender chamadas telefônicas recebidas de candidatos • Criar rapport com os candidatos e entender suas qualificações, preferências e objetivos de carreira • Recomendar oportunidades de emprego que melhor se alinhem a cada candidato • Responder perguntas, esclarecer dúvidas e lidar com objeções de forma profissional • Fazer follow-up com candidatos até que as candidaturas sejam concluídas • Revisar histórico de conversas e recomendações gerados por AI antes de contatar os candidatos • Aprovar, editar ou substituir mensagens e próximos passos gerados por AI quando apropriado • Decidir quando o AI deve continuar gerenciando conversas e quando é necessária intervenção humana • Manter registros precisos no CRM, status de leads e fluxos de trabalho de recrutamento • Identificar problemas recorrentes e comunicar melhorias de processo à equipe

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, recrutamento, staffing, customer success, agendamento de entrevistas, SDR, call center ou outras funções de alto volume baseadas em telefone • Excelente comunicação em inglês (oral e escrita) – nível C1/C2 com sotaque neutro • Boa presença ao telefone com capacidade de gerar confiança rapidamente • Confortável em tomar decisões sem scripts rígidos • Fortes habilidades de organização e atenção aos detalhes • Confortável em aprender e trabalhar com softwares impulsionados por AI e sistemas CRM • Capacidade de realizar múltiplas tarefas e alternar eficientemente entre conversas e trabalho administrativo • Confiável, treinável e proativo