Onboarding Team Manager

🕒 Agosto 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $99.375 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

👔 Gerente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NetCov

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201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

🤝 B2B

💼 Consultoria

💰 Private equity em 2022-11

Cybersecurity • B2B • Consulting

A NetCov é uma empresa de serviços gerenciados de TI e tecnologia com 30 anos de experiência, que oferece serviços gerenciados de TI, nuvem, cibersegurança, conformidade e consultoria orientada por IA para organizações empresariais e focadas em missões. A empresa enfatiza serviços gerenciados com foco em pessoas, cibersegurança proativa (incluindo alinhamento CMMC/NIST para contratantes do Departamento de Defesa), migrações e otimização de nuvem, gestão de conformidade e aconselhamento estratégico de TI e integração de IA. A NetCov apoia setores como AEC (arquitetura, engenharia e construção), cooperativas de crédito, empresas de capital aberto/financiadas por capital privado, organizações sem fins lucrativos/ONGs e contratantes do Departamento de Defesa; destaca parcerias com AWS e Microsoft, possui mais de 350 membros na equipe e atende mais de 50. 000 usuários.

Descrição

• Lead and oversee a team responsible for onboarding new clients to NetCov’s managed services platform • Develop and implement standardized onboarding processes and best practices • Coordinate cross-functional teams for efficient client onboarding • Continuously improve onboarding procedures using feedback and metrics • Ensure onboarding projects are completed on time and within scope • Lead, mentor, and develop onboarding specialists • Conduct performance evaluations and provide constructive feedback • Identify skill gaps and implement training programs • Foster continuous improvement and a customer-first mindset • Serve as primary contact for high-profile client onboarding projects • Build relationships with new clients during onboarding • Collaborate with account managers on post-onboarding handoff • Address escalations and resolve complex onboarding issues • Oversee project planning and execution • Develop timelines, resource allocation plans, and risk mitigation strategies • Monitor project progress, timelines, and budgets • Coordinate departmental resources and expertise • Oversee integration of client systems and data into NetCov’s managed services platform • Ensure documentation of client environments and configurations • Collaborate with engineering on technical challenges • Stay current with NetCov’s services and technology stack • Establish and track KPIs for the infrastructure team • Implement data-driven processes to improve efficiency and effectiveness • Ensure timely project delivery and SLA adherence • Drive continuous improvement in team performance and client satisfaction • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• 7+ years of experience in IT infrastructure management, with at least 3 years in a management role • Strong technical knowledge of on-premises infrastructure, Microsoft 365, cloud platforms, and operating systems • Proven experience in managing cloud migration projects • Excellent understanding of IT service management principles and best practices • Strong project management skills and experience with relevant methodologies (e.g., ITIL, Agile) • Excellent communication, interpersonal, and client relationship management skills • Relevant certifications (e.g., MCSE, AWS Certified Solutions Architect, Azure Administrator) are a plus

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Access to continuous training • Career development opportunities • Opportunities for advancement within a rapidly growing company • Collaborative culture • Cutting-edge cybersecurity and IT services tailored to the financial sector’s evolving needs • Occasional travel for on-site meetings