Remote Support Specialist – Network, Systems, SharePoint, L3

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🕒 Maio 28

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Nexplay Consulting Inc.

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Nexplay Consulting Inc. é especializada em gestão de tecnologia para a indústria da hospitalidade. Na Nexplay Consulting Inc. , nos especializamos em uma gestão de tecnologia integrada, personalizada para o setor hoteleiro. Desde infraestrutura de TI até soluções inovadoras, garantimos que seu negócio funcione sem problemas, permitindo que você se concentre em proporcionar experiências excepcionais aos seus hóspedes. Soluções Sob Medida Experimente a diferença de um suporte de TI de excelência com a Nexplay. Nossas soluções sob medida são cuidadosamente adaptadas para atender às suas necessidades únicas, oferecendo um serviço personalizado que supera as expectativas e eleva suas operações. Líderes em Hospitalidade Como líderes do setor em tecnologia para hospitalidade, a Nexplay combina décadas de experiência com soluções tecnológicas inovadoras para capacitar hotéis e restaurantes. Garantimos que suas operações funcionem perfeitamente, para que você possa se concentrar em criar experiências inesquecíveis para seus hóspedes. Nós cuidamos de todos os aspectos de tecnologia: abertura de novas propriedades, manutenção e suporte, infraestrutura de TI e desenvolvimento tecnológico para hotéis e restaurantes.

Descrição

• Provide remote support for network setup, configuration, and troubleshooting (firewalls, switches, VLANs, IP addressing) • Assist with firewall policy updates, VPN support, and network issue resolution • Perform routine Windows Server administration tasks (Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy support) • Support Microsoft 365 tenant administration, including: Microsoft Entra ID (Azure AD) user and group management • Basic identity and access management (IAM) tasks (password resets, MFA support, access assignments) • Reviewing sign-in logs, audit logs, and security alerts for troubleshooting and escalation • Assisting with conditional access policies (under guidance) • Lead Microsoft SharePoint initiatives, including: Planning and architecture of SharePoint environments • Implementation and migrations (on-prem / SharePoint Online) • Administration and ongoing management • Provide support across the Microsoft 365 ecosystem (Teams, OneDrive, SharePoint integration) • Troubleshoot end-user issues and escalate complex cases to L3 engineers when needed • Maintain clear, audit-ready documentation in ticketing systems and RMM platforms • Follow standard procedures for security, compliance, and access control

🎯 Requisitos

• 2–4 years of IT support experience, with exposure to networking and systems • Working knowledge of: Firewalls and switching (Fortinet, Cisco, Ruckus, Aruba, or similar) • Windows Server administration • Microsoft 365 tenant administration, including: Microsoft Entra ID (Azure AD) • MFA and user lifecycle management • Security log and alert review • Experience with Microsoft SharePoint (Online and/or On-Prem), including: Implementation and migrations • Familiarity with: Networking fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs) • Strong troubleshooting, communication, and documentation skills • Certifications such as Network+, Security+, or Microsoft certifications are a plus

🏖️ Benefícios

• Fully remote, flexible work environment • Strong growth path to L3 / Engineering roles • Hands-on experience across diverse client environments • Work with a team specialized in hospitality IT operations