Engenheiro de Suporte ao Produto

🕒 Julho 30

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Akamai Technologies

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

🔒 Cibersegurança

💰 Post-IPO Equity em 2001-07

Cloud Computing • Cybersecurity • Content Delivery

A Akamai Technologies é um provedor líder de serviços em nuvem especializado em oferecer soluções de segurança, computação em nuvem e entrega de conteúdo. A empresa oferece uma gama de serviços, como segurança de API, proteção contra DDoS e otimização de desempenho para aplicativos web, garantindo experiências de usuário seguras e confiáveis. Com uma infraestrutura global robusta, a Akamai capacita empresas a otimizar sua presença digital, protegendo contra diversas ameaças cibernéticas e melhorando o desempenho de aplicativos.

Descrição

• Dar suporte à equipe de suporte técnico Tier 3 em escalamentos e fornecer expertise sobre o produto. • Resolver problemas que não puderam ser solucionados pelos níveis inferiores de suporte. • Fornecer soluções alternativas (workarounds) para mitigar defeitos do produto. • Desenvolver scripts para configurações e soluções customizadas. • Analisar problemas de software e trabalhar em estreita colaboração com P&D (R&D) e Product Management (PM) para priorizar e agendar correções. • Contribuir com a base de conhecimento e com a competência técnica fornecendo informações sobre o produto e treinamentos para a equipe.

🎯 Requisitos

• Formação em Ciência da Computação ou área similar e mínimo de 5 anos de experiência em posição de suporte técnico. • Mínimo de 3 anos como escalation engineer em grupos de suporte L3/L4 e experiência com suporte/serviços para soluções em nuvem/SaaS. • Conhecimento de TCP/IP, HTTP/S e DNS, com habilidade para diagnosticar problemas usando Wireshark, ferramentas de desenvolvedor dos navegadores, Fiddler e coletores de logs (ex.: Kibana). • Experiência com diversos esquemas de autenticação, incluindo SAML, Kerberos, NTLM, OIDC e OAuth2. • Experiência com hypervisors on‑premises, como VMware, e com plataformas IaaS em nuvem (Akamai, Linode, AWS, Azure e GCE). • Experiência com sistemas Linux, redes e scripting (Python / APIs) e familiaridade com NGINX.

🏖️ Benefícios

• Oferecemos suporte à sua saúde, bem-estar, finanças e à vida além do trabalho.