Customer Experience Specialist, Bilingual

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 4

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $17 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NQX

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1999

💼 Consultoria

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Consulting • B2B • Enterprise

A NQX é uma empresa de serviços de experiência do cliente (CX) e soluções digitais formada pela fusão da Nordia e Quantrics. Ela oferece terceirização de contact centers, consultoria em CX e desenvolvimento e integração de produtos digitais de ponta a ponta para grandes marcas, gerenciando mais de 20 milhões de interações com clientes anualmente com uma equipe de aproximadamente 10. 000 profissionais no Canadá e nas Filipinas. A NQX enfatiza o uso de tecnologia para aprimorar — e não substituir — as experiências humanas dos clientes e oferece suporte bilíngue em inglês e francês canadense.

Descrição

• Provide direct support to customers by phone, email, live chat and text • Guide customers on product size, fit and styling • Inform customers about warranty, shipping and return policies • Respond in a timely manner with courtesy and empathy • Propose solutions to identified problems to increase customer satisfaction and loyalty • Promote complementary solutions and products on the online platform based on customer needs and habits • Complete paid training beginning October 16

🎯 Requisitos

• Fluently bilingual (English and French) • Reside in New Brunswick • Availability for 20 to 40 hours/week, including evenings and weekends • Monday to Friday availability from 10:00 am to 10:00 pm Atlantic Time • Weekend availability from 10:00 am to 6:00 pm Atlantic Time • High-speed Internet connection (minimum 25 Mb/s) • Secure, quiet workspace in a closed room with locked door and confidential environment • Excellent communication and interpersonal skills • Ability to multi-task in a computerized environment • Problem-solving attitude • Completed high school diploma or equivalent

🏖️ Benefícios

• Hourly bonus for weekend work • Fully paid training program • Work from the comfort of your own home • Equipment provided