Bilingual – French, English Parts Customer Service Agent

🕒 Setembro 4

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $50.000 - $55.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stanley Black & Decker, Inc.

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10.000+ funcionários

Fundada em 1843

🚘 Automotivo

🏗️ Construção

📦 Logística

💰 Post-IPO Debt em 2023-03

Automotive • Construction • Logistics

A Stanley Black & Decker, Inc. é uma líder global em ferramentas, produtos para áreas externas e soluções industriais. Conhecida por marcas icônicas como DEWALT, CRAFTSMAN e Stanley, a empresa oferece um amplo portfólio de ferramentas e soluções para diversos setores, incluindo fixação de engenharia (Engineered Fastening) e tecnologias de manufatura. Com sede em New Britain, Connecticut, a Stanley Black & Decker é comprometida com a inovação, a sustentabilidade e o empoderamento das pessoas por meio de iniciativas comunitárias. A empresa desempenha um papel relevante no setor de profissões técnicas, com foco em capacitação (upskilling) e em uma cultura inclusiva, buscando causar um impacto positivo no planeta e nas pessoas.

Descrição

• Process transactions and inquiries using Outlook, AS400, Epcot, and Salesforce • Receive distributor calls and some end-user calls using Vonage • Provide reliable information to internal and external customers • Work with functional groups and team members to proactively eliminate errors and inefficiencies in the order process • Maintain a high level of service to customers and account executives • Contribute to the customer service team by handling distributor calls and inquiries • Report to the Customer Service Supervisor

🎯 Requisitos

• College or University diploma/degree • Bilingual French/English language skills, written and spoken • Ability to handle multiple tasks in a high call/systems volume environment • Ability to maintain composure and flexibility • Professional and courteous oral and written communication with sales personnel and distributors • Strong keyboard and data entry skills, minimum 30 wpm • Ability to work as part of a large team • Dependability and decision-making ability • Ability to follow through on team tasks and help associates with little or no supervision • Ability to rapidly assimilate marketing programs, product knowledge, company policies, and procedures • Final-stage background check may include criminal background, credit, and drivers abstract checks

🏖️ Benefícios

• Supportive work environment • Opportunities to stretch and develop within diverse lines of business • Opportunities to give back to communities • Competitive compensation & benefits package • Company laptop • Goodlife Fitness discounts • Employee product purchase discounts • Career paths and growth opportunities • Access to lifelong learning resources, Lean Academy, and online university certificates and specializations • Diverse and inclusive culture • Volunteerism, giving back, and sustainable business practices