Client Operations Lead

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $80.000 - $93.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 6%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nuvem

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2 - 10 funcionários

🔒 Cibersegurança

💼 Consultoria

🤝 B2B

Cybersecurity • Consulting • B2B

A Nuvem é uma empresa de serviços de TI com sede no Peru que fornece soluções de nuvem, cibersegurança, infraestrutura de TI e monitoramento & observabilidade para empresas. Eles oferecem serviços de TI gerenciados, treinamento em tecnologias de cibersegurança e nuvem, consultoria em TI e recrutamento para conectar empresas com talentos em tecnologia. A Nuvem se posiciona como parceira para transformação digital e segurança, com escritórios em Santiago de Surco (Lima, Peru) e presença em Orlando, Flórida, EUA.

Descrição

• Support a portfolio of clients in achieving measurable 340B program outcomes • Deliver performance insights and operational reporting showing progress and opportunity • Partner with Customer Success to execute client goals and success plans • Translate client objectives into actionable workflows and improvements • Lead and support client implementations from kickoff through go-live • Manage timelines, milestones, and cross-functional coordination • Ensure consistent execution across client workflows and operational processes • Identify execution gaps and drive resolution • Analyze client data to identify trends, missed opportunities, and improvement areas • Drive referral capture optimization and workflow improvements • Provide data-grounded recommendations • Help clients improve operational efficiency and financial performance • Monitor engagement, performance, and risk indicators with Customer Success • Act as a responsive partner for client needs and questions • Support issue resolution with urgency and ownership • Maintain accurate tracking of activities, reporting, and deliverables • Follow and improve defined processes • Partner with Product, Data, and Operations to surface client feedback and improve solutions • Contribute to documentation, playbooks, and scalable ways of working

🎯 Requisitos

• Experience working in a client-facing or operational role within healthcare • Familiarity with healthcare delivery environments such as FQHCs, health systems, or pharmacy operations • Working knowledge of the 340B program and how it drives operational and financial outcomes • Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities • Clear and effective communication across a range of stakeholders • Comfort working with data and using it to identify issues and opportunities • Ability to operate with ownership in a fast-paced, evolving environment • Experience supporting implementations, operations, or customer success in healthcare or SaaS (preferred) • Exposure to 340B referral capture workflows or similar processes (preferred) • Familiarity with healthcare technology platforms such as EHRs, pharmacy systems, or 340B tools (preferred) • Experience with tools such as Salesforce or similar systems (preferred)

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation based on experience • Remote-first work environment • Flexible PTO • Medical, dental, and vision coverage • 401(k) with company match • Life and disability coverage • Employee Assistance Program • A collaborative, mission-driven team

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