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Okendo

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

💰 $26.000.000 Series A em 2022-07

eCommerce • Marketing • SaaS

Okendo é uma plataforma completa de customer marketing, projetada para construir relacionamentos com clientes mais fortes e rentáveis para empresas de e-commerce. A plataforma integra diversos produtos, como reviews, quizzes, indicações (referrals), programas de fidelidade e pesquisas, para aumentar a confiança do cliente, conectar compradores aos produtos desejados e melhorar o engajamento. As soluções da Okendo incluem múltiplas integrações com plataformas como Google, Meta Pixel e Klaviyo, sendo especificamente desenvolvidas para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento de receita. Como uma ferramenta para aproveitar as opiniões e a lealdade dos clientes, a Okendo capacita as empresas a ampliar sua presença online ao otimizar conversões e aumentar o LTV (lifetime value) dos clientes.

Descrição

• Prestar suporte responsivo e eficaz por chat e e-mail aos lojistas durante as fases de onboarding, pós-instalação e manutenção contínua. • Realizar tarefas de onboarding para lojistas, envolvendo desenvolvimento front-end em lojas Shopify (HTML/Liquid, CSS, JavaScript). • Instalar widgets do Okendo nas lojas e executar etapas de configuração de recursos, incluindo otimização de SEO e integrações com outros apps. • Executar tarefas de pós-instalação e manutenção para lojistas. • Customizar os widgets do Okendo, instalar componentes adicionais e investigar bugs no front-end. • Seguir as diretrizes e práticas de codificação do Okendo para garantir trabalho de alta qualidade. • Manter um alto padrão de qualidade no trabalho próprio e dos colegas. • Solicitar ativamente avaliações do app Okendo de clientes satisfeitos. • Auxiliar outros membros da equipe de suporte com suas dúvidas e tarefas quando aplicável. • Contribuir para a manutenção da documentação técnica interna.

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência em função de suporte ao cliente com especialização técnica. • Experiência na escrita de código, em ambiente acadêmico ou comercial. Idealmente com tecnologias front-end como HTML, CSS e JavaScript — compreensão dessas tecnologias é imprescindível. • Habilidade de comunicação escrita e verbal clara e concisa, com capacidade para interagir com usuários técnicos e não técnicos. • Confiança em diagnosticar, depurar e resolver problemas.

🏖️ Benefícios

• Nenhuma informação sobre benefícios ou vantagens listada.