Customer Success Manager

🕒 Julho 13

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 62%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OneImaging

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1 - 10 funcionários

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

🏥 Saúde

Insurance • Consulting • Healthcare

OneImaging é a principal plataforma de gestão de cuidados radiológicos do país, dedicada a reduzir drasticamente o custo da imagem médica. Ao fornecer preços transparentes e integração perfeita com planos de saúde, a OneImaging permite que seus membros acessem serviços de imagem que são tipicamente 80% mais baratos que a média nacional. A empresa oferece cobertura em todo o território nacional com mais de 4. 800 centros credenciados e visa tornar a imagem diagnóstica um benefício acessível para os funcionários. Ao focar na prevenção, detecção e diagnósticos, a OneImaging auxilia no diagnóstico precoce de doenças crônicas, reduzindo, em última análise, os custos dos cuidados de saúde e melhorando os resultados para os pacientes.

Descrição

• Lead the end-to-end customer onboarding and implementation process • Configure and manage customer-specific data feeds and ensure accurate, timely data exchange between systems • Build trusted relationships with customer stakeholders and act as a strategic advisor and escalation point • Align customer goals with OneImaging’s program • Analyze customer data and performance metrics to drive adoption and customer outcomes • Deliver regular reports and business reviews to key stakeholders • Act as the voice of the customer within OneImaging and influence product and service enhancements • Identify opportunities to optimize processes, improve customer experience, and drive efficiency • Collaborate with Sales, Product, Engineering, and Support teams to ensure a seamless customer journey • Manage revenue and strategic initiatives for the assigned book of business after launch

🎯 Requisitos

• 5+ years of Customer Success/Account Management experience in digital health, supporting large employer clients • Strong technical aptitude with the ability to understand and manage data feeds, integrations, and system configurations • Ability to manage through ambiguity, build processes and help scale the CS organization • Ability to manage complex ecosystem vendor partners within a healthcare and benefit program • Proven track record of building strategic relationships with key customer stakeholders • Analytical mindset with experience delivering actionable insights through reporting and data analysis • Excellent project management skills, with the ability to manage multiple priorities and deliver results on time

🏖️ Benefícios

• Bonus eligible • Equity incentive plan • Competitive benefits plans

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