Principal Success Manager – Strategic Accounts

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $150.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 45%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ontic

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51 - 200 funcionários

🔐 Segurança

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 $40.000.000 Series B em 2021-11

Security • Enterprise • SaaS

A Ontic é uma empresa que oferece soluções modernas de software de segurança, desenvolvidas para elevar a eficácia dos programas de segurança por meio do gerenciamento de ameaças, da mitigação de riscos e do fortalecimento das organizações. As soluções da Ontic incluem gerenciamento de incidentes, investigações e casos; pesquisa integrada; avaliações de ameaças e vulnerabilidades; e detecção de ameaças em tempo real. A plataforma oferece integrações de dados e serviços desenvolvidos para capacitar profissionais de segurança com inteligência conectada, aprimorando sua capacidade de tomar decisões mais assertivas. A Ontic atende equipes de segurança corporativa, oferecendo recursos como artigos, podcasts, relatórios e webinars para apoiar seus esforços na transformação das práticas de segurança corporativa.

Descrição

• Own the strategic relationship with a portfolio of high-value Fortune 500 clients • Serve as the main post-sale point of contact and align engagements with client business objectives • Guide clients through implementation, onboarding, product adoption, executive engagement, renewals, and expansion • Act as a strategic advisor and tactical partner for platform optimization and maturity • Drive platform adoption and measurable business value • Identify opportunities to solve additional client pain points and scale protective intelligence programs • Build success plans, map value drivers, and track ROI to support renewal and growth • Lead high-level business reviews and success planning sessions with senior executives and cross-functional stakeholders • Present data, trends, and best practices to guide improved client outcomes • Forecast, manage, and own renewals • Partner with Sales on expansion opportunities and account growth strategies • Track account health signals and mitigate retention risks • Represent the client internally and influence product roadmaps, service offerings, and strategic initiatives • Collaborate with Product, Engineering, Sales, and Marketing on client satisfaction and innovation • Scale internal systems and workflows such as SFDC, JIRA, and Pendo • Define and refine playbooks, onboarding frameworks, and client communication models

🎯 Requisitos

• 10+ years in Customer Success, Strategic Account Management, or related roles supporting Fortune 500 or global enterprise clients • The last 3–4 years focused on delivering value to high-profile strategic accounts • Proven track record of managing complex, high-touch client relationships and delivering strategic value • Strong executive presence with the ability to engage and influence C-suite stakeholders • Ability to lead both strategic planning and hands-on tactical execution • Exceptional communication, facilitation, and presentation skills • Experience in SaaS platforms, preferably with enterprise B2B or security-related solutions • Consultative mindset with strong business acumen and problem-solving skills • Familiarity with Salesforce, JIRA, Gainsight, ChurnZero, and Pendo is a plus • Experience in the corporate security space is an added bonus • Willingness to travel up to 30%, based on business needs • Must be authorized to work lawfully in the United States • Must answer whether immigration sponsorship will be required

🏖️ Benefícios

• Medical, Vision & Dental Benefits • 401k • Stock Options • HSA Contribution • Learning Stipend • Flexible PTO Policy • Quarterly company ME (mental escape) days • Generous Parental Leave policy • Home Office Stipend • Mobile Phone Reimbursement • Home Internet Reimbursement for Remote Employees • Anniversary & Milestone Celebrations • Bonus plan • Equity • Commission

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