Account Director

🕒 Setembro 8

🏄 California, Florida, +5 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🧑‍💼 Executivo de Contas

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Opus Training

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏨 Hospitalidade

💼 Consultoria

Food & Beverage • Hospitality • Consulting

A Opus Training é uma plataforma projetada para criar e oferecer treinamentos no local de trabalho, voltados para funcionários da linha de frente em setores como hospitalidade e restaurantes. Ela enfatiza soluções de treinamento móveis, ricas em mídia e multilíngues que simplificam o processo de treinamento, enquanto aprimoram as habilidades dos funcionários de forma rápida e eficaz. A Opus Training fornece capacidades avançadas de Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS), promovendo treinamentos de conformidade, certificação de funções e técnicas de microaprendizagem, visando, em última análise, aumentar a satisfação e eficiência dos colaboradores nas diversas operações empresariais.

Descrição

• Own the post-sale relationship and outcomes for assigned enterprise accounts and pilots • Ensure successful onboarding and implementation with Customer Success and Product Specialists • Serve as executive sponsor and maintain senior stakeholder alignment • Build relationships with executive sponsors, operational leaders, administrators, managers, and other stakeholders • Own outcome-driven pilots and conversion to multi-location rollouts • Partner with Enterprise Sales Directors and Product Specialists on onboarding and rollout motions • Guide customers through core workflows and drive time-to-value • Coordinate follow-through across Product, Support, Engineering, and Sales • Define and track enterprise success criteria and measurable outcomes • Lead executive-ready business reviews and set next-quarter priorities • Manage account risk, stakeholder dynamics, escalations, health, usage data, and engagement • Own renewal strategy, execution, timelines, close plans, and risk mitigation • Identify and drive expansion opportunities from discovery through close • Partner with Sales on pricing, terms, and strategic deal strategy • Maintain CRM (Attio) hygiene and accurate renewal and pipeline information • Share enterprise learnings and improve Customer Success processes, playbooks, and customer experience • Build repeatable playbooks, templates, workflows, and customer-facing materials • Surface customer insights for Product, Engineering, Marketing, and Sales • Collaborate with Enterprise Sales on pre-sales handoffs and account strategies • Collaborate with Marketing to showcase solution value and support new business • Represent Opus onsite and/or at events as needed

🎯 Requisitos

• 5+ years in B2B SaaS Customer Success, Implementation, Strategic Account Management, Enterprise Account Management, or a similar customer-facing role • Experience owning relationships with complex, multi-stakeholder enterprise customers • Experience managing renewals, mitigating churn risk, and identifying expansion opportunities • Experience working with multi-unit restaurant, hospitality, retail, fitness, or other frontline-heavy organizations • Strong written communication and executive-level verbal communication skills • Highly organized, detail-oriented, collaborative, and comfortable managing multiple high-value accounts at once • Comfortable partnering with Sales on account strategy and solutioning for complex deals • High proficiency using AI tools to improve productivity and decision quality • Familiarity with CRM and customer engagement platforms such as Attio, Intercom, Notion, or similar tools is a plus • Must successfully complete a background check prior to employment • Must be based in NY, NJ, PA, FL, NC, IN, TX, or CA

🏖️ Benefícios

• 4 weeks paid time off • 14 weeks paid parental leave • Full Medical, Dental, and Vision • FSA and Commuter benefits • Yearly wellness stipend • Mobile phone stipend