Customer Success Manager

🕒 Agosto 21

🇲🇽 México – Remoto

💵 $35.000 - $40.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Owner.com

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2020

🍽️ Alimentos e Bebidas

📣 Marketing

💼 Consultoria

💰 $120.000.000 Series C - Owner em 2025-05

Food & Beverage • Marketing • Consulting

A Owner. com é uma plataforma SaaS alimentada por IA que ajuda restaurantes independentes a aumentarem as vendas diretas online, oferecendo sites com marca, pedidos online, aplicativos móveis personalizados, marketing automatizado, programas de fidelidade e entregas sem comissão. A empresa enfatiza o aumento do tráfego no Google, pedidos repetidos e a redução de taxas de terceiros para os proprietários de restaurantes por meio de tecnologia e suporte prontos para uso.

Descrição

• Manage a large, dynamic portfolio of 120+ customers across all stages of the customer lifecycle • Engage with the most at-risk customer segment to maximize product adoption, deliver customer value, and mitigate churn risks • Generate brand ambassadors and uncover expansion opportunities to drive growth • Provide feedback to cross-functional teams to influence product and customer-journey improvements • Deliver a world-class customer experience in collaboration with Launch and Support teams • Help customers improve ROI through strategic, personalized advice and solutions • Drive customer retention by reducing churn and enhancing satisfaction • Refine health metrics and scale customer success across the customer base • Uncover and drive growth opportunities to expand Owner.com’s footprint • Success measured by revenue retention and customer engagement metrics

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in a Customer Success or Account Management role • Proven success in account management or full-cycle sales, with a demonstrated track record of achieving results • Experience with Customer Success tools, including Salesforce, Sales Loft, TalkDesk, Gong, Loom, and Metabase • Background in B2B2C, ideally within the food/hospitality and technology space • Familiarity with industry trends and competitive dynamics • Commitment to personal growth and continuous development • Full fluency in English: reading, writing, and speaking • Experience working in a restaurant is a bonus • Proactive mindset, adaptability, curiosity, and strong interpersonal skills • Ability to maintain a high volume of daily calls and meetings while effectively managing time • Strength in objection handling and deescalating challenging conversations • Ability to quickly context-switch to address diverse customer needs • Skill at interpreting and leveraging data to inform customer interactions and strategic decisions • Strategic thinking and ability to engage in challenging conversations to influence customers • Ability to prioritize a pipeline and intervene early with accounts at risk of churn • Solution-oriented, big-picture perspective • Grit, adaptability, and ability to navigate ambiguity • Confidence working with English-speaking customers • Must be based in Mexico

🏖️ Benefícios

• Comprehensive health coverage • Remote-first work environment • Unlimited PTO • Extra fun perks