Client Success Manager

🕒 Setembro 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 22%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Oxford Road

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

📣 Marketing

📱 Mídia

🤝 B2B

Marketing • Media • B2B

<Oxford Road> A Oxford Road é uma agência de mídia de áudio e criadores orientada por desempenho, que constrói e expande campanhas em podcasts, rádio, streaming e lideradas por criadores para marcas, utilizando dados, tecnologia proprietária e redes de criadores. A agência oferece serviços completos, incluindo avaliação de anfitriões, desenvolvimento criativo, compra de mídia, áudio programático, execução internacional e atribuição, destacando resultados mensuráveis como a redução do CAC e maior ROAS por meio de sua plataforma WOVN e do sistema Audiolytics.

Descrição

• Own the day-to-day health, pacing, and execution of assigned campaigns • Serve as the primary point of contact for assigned clients from onboarding through ongoing campaign management • Orchestrate new client onboarding, including internal kickoffs, Salesforce setup, Slack channel creation, dashboard requests, analytics notifications, and finance account setup • Pull, analyze, QC, and deliver weekly performance reports with insights and recommendations • Own client relationships and proactive communication, including responding to emails within 2 hours and sending call recaps • Identify campaign patterns, anomalies, risks, and expansion opportunities; partner with the Growth team on strategies and qualified growth signals • Own Quarterly Business Reviews from preparation through delivery and follow-through • Coordinate media, creative, analytics, activation, and growth teams across assigned accounts • Maintain Basecamp projects, Salesforce forecasts, competitive reporting, and client-facing materials • Coordinate optimizations, makegoods, script variation requests, promo codes, creative approvals, radio airchecks, top reads, and bonus reporting • Request and approve invoices and coordinate CIA invoice reconciliation with Accounting • Lead internal and external weekly calls, agendas, results distribution, and action-item follow-up • Present media plans to clients and lead internal alignment meetings • Manage host order information, vendor/creator onboarding calls, pixel measurement changes, and host read calls as needed • Maintain monthly Salesforce forecasts, request CIA invoices, approve post invoices, create QBRs, and update competitive reporting

🎯 Requisitos

• Exceptional communication skills; ability to present results clearly to a CMO and translate complexity into client confidence • Strong attention to detail and time management across multiple clients and projects simultaneously • Relationship-first mindset • Genuine drive to find the first, best, and most differentiated solution every time • Proficiency in Salesforce, Basecamp, Google Workspace, and Microsoft Office • Comfort with performance dashboards such as Qlik or Tableau is a plus • Ability to manage multiple clients, campaigns, projects, and cross-functional workflows • Ability to analyze campaign performance data and provide data-backed recommendations • Ability to coordinate campaign optimizations, makegoods, script variations, promo codes, invoices, and client approvals • Ability to lead client calls, internal meetings, weekly reporting, and Quarterly Business Reviews

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