Customer Success Manager, Enterprise

🕒 Setembro 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $86.600 - $139.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ServiceTitan

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 $200.000.000 Series G em 2021-06

Consulting • Logistics • Marketing

ServiceTitan é uma plataforma de software abrangente projetada para a indústria de serviços, oferecendo soluções para melhorar a produtividade e a rentabilidade das empresas. Apresenta uma variedade de recursos, incluindo despacho, agendamento, marketing, relatórios e ferramentas de experiência do cliente, adaptadas para áreas como encanamento, HVAC, serviços elétricos e mais. A ServiceTitan busca capacitar as empresas ao otimizar operações, melhorar o fluxo de caixa e oferecer experiências superiores aos clientes através de uma plataforma tudo-em-um. O software inclui análises de dados em tempo real, opções de financiamento e capacidades móveis para apoiar as necessidades operacionais dos empreiteiros e aumentar suas fontes de receita. Ao consolidar múltiplas funções de negócios em uma única plataforma, a ServiceTitan visa ajudar os empreiteiros a crescer de forma rentável e eficiente.

Descrição

• Develop and manage a portfolio of approximately 35 enterprise customer accounts with complex needs • Regularly contact accounts to understand product usage and identify valuable features and services • Coach customers on product best practices • Build and maintain senior-level customer relationships • Provide a premium, high-caliber customer experience • Solve complex customer problems with strategic, creative solutions • Collaborate with customers to continually increase product value • Improve customer experience through product and process enhancements • Analyze user engagement data and identify actionable insights • Report KPIs regularly • Segment customers for upselling and cross-selling opportunities • Mentor and support new hires and members of the non-Enterprise Success Team

🎯 Requisitos

• 4+ years of combined account and/or project management experience in a customer-facing role • Proven ability to multitask and manage multiple projects simultaneously with strong attention to detail • Self-starter who thrives in an entrepreneurial, fast-paced environment • Demonstrated capacity to lead, motivate, and work well with others • Demonstrated ability and interest in project management and analyzing data sets • Intelligent, quick-thinking, fast-learning, and solution-oriented • Adaptable team player with strong communication and organizational skills • Less than 15% nationwide travel

🏖️ Benefícios

• Flexible time off • Learning and development opportunities • Comprehensive onboarding program • Leadership training • Programs and events • Bonusly rewards • Peer-nominated awards • Company-paid medical, dental, and vision insurance • 100% employer-paid options and 90% coverage for dependents • FSA and HSA • 401k match • Telehealth options, including One Medical memberships • Parental leave and support • Up to $20k in fertility services, including IUI and IVF • Surrogacy and adoption reimbursement • On-demand maternity support through Maven Maternity • Free breast milk shipping through Maven Milk • Pet insurance • Legal advisory services • Financial planning tools • Equity • Variable commission plan

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