Agente de Atendimento ao Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 24

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Pagaleve

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

👥 B2C

💰 Debt Financing em 2022-08

Fintech • eCommerce • B2C

A Pagaleve é uma empresa de tecnologia financeira que permite aos usuários realizar compras parceladas, sem juros, utilizando o Pix. Por meio de um aplicativo, os clientes podem gerenciar de forma prática suas compras em milhares de lojas parceiras que oferecem diversos produtos, de roupas a eletrônicos. A Pagaleve foi criada para simplificar o processo de pagamento para consumidores e varejistas, com ênfase em segurança e facilidade de uso.

Descrição

• Como Agente de Atendimento na Pagaleve, você será responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes e usuários, promovendo uma excelente experiência em cada situação de contato. • Você trabalhará em colaboração com as equipes multifuncionais, desempenhando um papel importante na verificação de comportamentos atípicos na utilização do nosso produto. • Disponibilidade de horário: Escala de Domingo a Quinta ou Terça a Sábado (turnos manhã/tarde ou tarde/noite) para suporte aos usuários e varejistas, apoiando em: • Dúvidas e solicitações gerais; • Reclamações e resolução de problemas identificados na usabilidade do produto; • Conseguir identificar, analisar e solucionar problemas apresentados; • Encaminhamento de problemas complexos para as áreas responsáveis; • Análise das ocorrências relacionadas ao serviço; • Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários, identificando e solucionando gargalos operacionais; • Sugerir e implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas.

🎯 Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial); • Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças; • Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didático(a) e paciente ao explicar e ouvir; • Escuta ativa e Resiliência; • Ser propositivo(a); • Ter visão analítica.

🏖️ Benefícios

• Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente; • Convênio Odontológico; • Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado; • Day off no dia do seu aniversário; • VR/VA Ifood Benefícios; • Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido e temos um espaço para quem preferir trabalhar alguns dias da semana presencialmente.