Customer Success Manager

🕒 Julho 13

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $95.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

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PandaDoc

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

🤝 B2B

⚡ Produtividade

💰 Series C em 2021-09

SaaS • B2B • Productivity

PandaDoc é uma solução completa de gestão de documentos que ajuda empresas a simplificar seus fluxos de trabalho de documentos. Ela oferece uma variedade de recursos, incluindo geração de acordos personalizados, eSignatures, capacidades de CPQ (configure, price, quote) e ferramentas de colaboração em tempo real. Projetada para ser fácil de usar, a PandaDoc permite que as equipes automatizem a criação e o gerenciamento de documentos, aumentando a eficiência e reduzindo erros. A plataforma se integra a sistemas de CRM populares, gateways de pagamento e outras ferramentas para facilitar operações empresariais de forma integrada. Focada em segurança e compliance, a PandaDoc dá suporte a transações eletrônicas legais e seguras, sendo ideal para empresas que desejam otimizar seus processos de gestão de contratos.

Descrição

• Provide responsive and strategic support to help customers onboard smoothly • Lead personalized onboarding sessions, including launch plan meetings, training, and integration setup • Proactively drive product adoption through tailored consultations, product updates, and hands-on training • Lead strategic business conversations with customers to connect PandaDoc's capabilities to their core workflows • Partner closely with Account Management to share critical insights

🎯 Requisitos

• 2-3 years of SaaS customer success experience • Handling high volumes of customer interactions in a fast-paced environment • Strong communication and empathy • Excellent verbal and written communication skills • Adaptable to new challenges • Ability to manage multiple priorities • Proficient in using AI tools to synthesize customer data

🏖️ Benefícios

• Employees may be able to purchase company stock (or receive annual bonuses) • Employees (and their families) may enroll in the company's medical, dental, vision, short & long term disability, life insurance, FSA and 401k plans. • Employees will also receive 13.34+ hours of paid time off per month • 6 self care days • birthday PTO day • 10 company paid holidays off per year