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Peak Support

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

📦 Logística

📣 Marketing

💼 Consultoria

Logistics • Marketing • Consulting

A Peak Support é uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) impulsionada por inteligência artificial que já recebeu prêmios e oferece suporte operacional e de experiência do cliente para empresas em todo o mundo. Ela estrutura e gerencia equipes de CX multilíngues que fornecem serviços de atendimento ao cliente, suporte técnico, confiança e segurança/moderação de conteúdo, serviços administrativos e contabilidade, suporte de vendas e marketing, além de soluções em Tecnologia e IA (chatbots, RPA, análise de sentimento, painéis de controle). Com localizações estratégicas nas Filipinas, Estados Unidos, Colômbia e Europa Oriental, certificações de segurança rigorosas (PCI, SOC 2) e uma abordagem baseada em dados, a Peak Support auxilia empresas a crescer, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.

Descrição

• Review caregiver onboarding requirements to ensure all required credentials and compliance items are complete, accurate, and current. • Verify licenses, certifications, background checks, health clearances, and other onboarding requirements before onboarding approval. • Identify missing, expired, or incomplete requirements and ensure they are resolved in a timely manner. • Maintain accurate and organized caregiver compliance records. • Partner with Recruitment and other internal teams to obtain outstanding onboarding requirements. • Communicate requirement status and provide timely updates to stakeholders. • Follow up on missing items to help keep the onboarding process on schedule. • Escalate unresolved compliance issues when necessary. • Update internal systems with compliance and onboarding statuses. • Track outstanding requirements and prepare status reports as needed. • Maintain confidentiality of caregiver information. • Support process improvements that enhance the efficiency and accuracy of the compliance process.

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in compliance support, onboarding, recruitment coordination, healthcare administration, or a similar role. • Strong attention to detail with the ability to identify missing requirements and inconsistencies. • Excellent organizational and follow-up skills. • Strong written and verbal communication skills. • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. • Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel, and experience working with HR or onboarding systems.

🏖️ Benefícios

• Flexible work arrangements • Professional development opportunities