Growth Operations Engineer

🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Peerspace

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

💼 Consultoria

🏨 Hospitalidade

✈️ Turismo

💰 Convertible Note em 2018-08

Consulting • Hospitality • Travel

Peerspace é um marketplace online que conecta pessoas com espaços exclusivos para uma variedade de atividades, como sessões de fotos, reuniões, festas e workshops. A plataforma permite que os usuários descubram e reservem locais em diversas cidades ao redor do mundo, oferecendo uma seleção diversificada de tipos de espaços, incluindo casas, bares, armazéns e centros comunitários. Peerspace atende a uma ampla gama de eventos, oferecendo locais criativos e não convencionais, que podem acomodar atividades como casamentos, eventos corporativos e filmagens. Além disso, serve como uma plataforma para proprietários de espaços gerarem renda extra listando seus locais.

Descrição

• Scale and optimize Peerspace's operational infrastructure through systematic innovation and growth hacking • Architect and implement scalable solutions transforming customer operations, trust and safety, and sales workflows into efficient automated systems • Identify operational bottlenecks and design data-driven solutions • Design, implement, and maintain integrations between key operational systems and product infrastructure • Create automated workflows that improve efficiency and data accuracy across platforms • Develop and optimize internal tools for customer support and trust & safety teams, including case management, automated responses, and support analytics • Architect and implement AI-powered customer support solutions, including automated response systems, intelligent ticket routing, and predictive analytics • Create and maintain dashboards and reporting systems providing real-time insights into customer support metrics, team performance, and system health • Collaborate with product, engineering, operations, customer success, and trust & safety teams • Continuously evaluate and improve support workflows through technical automation and process optimization

🎯 Requisitos

• Strong programming experience with proficiency in SQL and at least one modern programming language (Python, JavaScript, etc.) • Experience with API integrations and webhook implementations • Hands-on experience with customer support platforms (Intercom preferred), CRM systems, and ancillary software (MixMax, Zapier, Outreach, etc.) • Understanding of modern SaaS architecture and integration patterns • Familiarity with AI platforms and their practical applications in customer support contexts • 3+ years of experience in technical operations, customer operations, or similar roles where you've built or maintained support systems at scale • Strong analytical skills with experience in data analysis and visualization tools • Ability to translate complex operational problems into technical solutions • Excellent written and verbal communication skills with the ability to effectively collaborate with both technical and non-technical stakeholders • Deep understanding of customer support operations and how technology can enhance the customer experience

🏖️ Benefícios

• Equity compensation • 100% employee coverage of medical, dental and vision insurance • Discount on all Peerspace bookings • Laptop, high res display, and stipend to setup home office • Monthly cell phone and internet credit • Annual In person all company offsite and team-building events (in Peerspace locations, of course) • Wellness Days observed company wide

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