Consultor(a) Sênior de Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC&B)

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Peloton Consulting Group

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🏢 Corporativo

Consulting • Enterprise

A Peloton Consulting Group é uma empresa de serviços profissionais que auxilia seus clientes na transformação digital por meio de aplicações empresariais baseadas em nuvem. A Peloton oferece serviços de consultoria, serviços gerenciados, serviços técnicos compartilhados e gestão de mudança empresarial, com vasta experiência na implementação e operação de soluções Oracle Cloud (ERP, EPM, SCM, HCM, CX), bem como NetSuite e Anaplan. A empresa atua em setores como varejo, serviços financeiros, serviços profissionais, bens de consumo embalados, manufatura, alta tecnologia, ciências biológicas, construção e engenharia, atendendo clientes na América do Norte, América Latina e Ásia-Pacífico.

Descrição

• Liderar frentes de trabalho em projetos de implementação, melhorias e suporte avançado para Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC&B) • Atuar desde a fase de pré-vendas até a estabilização pós-go-live • Conduzir workshops de levantamento de requisitos com stakeholders de negócio e TI do setor de utilities • Projetar e configurar soluções CC&B abrangendo dados de clientes, faturamento, segmentos de fatura, pagamentos, ajustes e dashboards • Implementar tabelas de tarifas, componentes tarifários, fatores de faturamento e cenários tarifários complexos • Projetar processos de crédito e cobrança, fluxos de inadimplência e corte, ordens de serviço e fluxos de atividades de campo • Entregar integrações entre CC&B e sistemas head-end de MDM/AMI, processadores de pagamento, fornecedores de impressão, GIS e Oracle ERP Cloud • Planejar e executar conversão de dados, ciclos de testes SIT/UAT, agendamento de batches, cutover e atividades de hypercare • Orientar clientes sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente em utilities e decisões de roadmap do CC&B, incluindo caminhos de migração para C2M e CCS • Orientar consultores juniores e apoiar o crescimento da prática de Oracle Utilities

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em consultoria ou no setor, trabalhando com Oracle Utilities CC&B, incluindo pelo menos 2 implementações completas de ciclo • Forte experiência prática com configuração do CC&B: configuração de dados administrativos, algoritmos, características, processamento de batches e configuração tarifária • Sólido conhecimento dos processos meter-to-cash de utilities: mudança de entrada/saída, leitura de medidores, faturamento, pagamentos, cobrança e atendimento ao cliente • Experiência com integrações do CC&B (MDM, AMI, ERP, REST/Web Services) e conversão de dados • Capacidade de conduzir workshops com clientes e se comunicar com stakeholders de atendimento ao cliente, operações de faturamento, finanças e TI • Graduação em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou área relacionada • Residir no Brasil e ter fluência em português • Experiência com utilities de energia elétrica, gás ou água, incluindo mercados regulados e desregulamentados • Conhecimento de Customer to Meter (C2M), Customer Cloud Service (CCS), Meter Data Management (MDM) e Oracle Utilities Application Framework (OUAF) • Certificações Oracle em CC&B ou em produtos relacionados de Oracle Utilities • Experiência com Oracle ERP Cloud (Financials, Procurement) ou soluções de field service • Espanhol ou inglês será considerado um diferencial

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva para posições de Consultor(a) Sênior e Arquiteto(a), alinhada ao mercado brasileiro • Projetos de longo prazo envolvendo implementações de grande escala e clientes corporativos • Oportunidades de crescimento em todo o portfólio de Oracle Utilities, incluindo CC&B, C2M, CCS e MDM, além do ecossistema mais amplo do Oracle Cloud • Acesso a treinamentos, certificações e mentoring por meio de nossas comunidades de prática • Cultura colaborativa e orientada à entrega, com opções flexíveis de trabalho remoto