Technical Support Agent, Bilingual

🕒 Setembro 25

🇲🇽 México – Remoto

💵 $19.000 - $19.800 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Powerfleet

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1993

📦 Logística

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

Logistics • Consulting • Artificial Intelligence

A Powerfleet é uma empresa global de gerenciamento de ativos móveis baseada em AIoT e SaaS, que oferece soluções completas para monitorar, gerenciar e otimizar veículos conectados e ativos de armazém. A empresa coleta e harmoniza dados de diversas fontes para fornecer insights acionáveis que melhoram a segurança, eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia de suprimentos. A Powerfleet atende milhões de assinantes e milhares de clientes corporativos em todo o mundo, posicionando-se como um provedor de tecnologia B2B para mobilidade inteligente e otimização operacional.

Descrição

• Respond to customer inquiries via chat, email, or phone • Troubleshoot and resolve technical issues and account-related questions • Process installation quality-control checks • Escalate complex cases to Tier 2 or the appropriate team • Maintain accurate, detailed customer interaction records in the ticketing system • Collaborate with colleagues to improve processes, documentation, and customer satisfaction • Work toward KPIs including response time, resolution rate, and customer satisfaction • Provide first-level support to customers in the United States and Canada

🎯 Requisitos

• Fluent written and spoken English • Basic technical knowledge or familiarity with comparable products and services • Basic knowledge of hardware and software • Experience using CRM tools • Approximately one year of customer service or technical support experience preferred • Availability to work shifts • Bachelor’s degree preferred • Equivalent relevant work experience will also be considered • Flexibility regarding assigned working hours • Collaborative mindset, attention to detail, and willingness to learn and grow

🏖️ Benefícios

• Two days off per week • Lunch break included in the nine-hour shift • Onboarding schedule Monday through Friday, 8:00 AM to 5:00 PM • Scheduling needs accommodated whenever possible • Opportunity to build skills and grow • People-first, diverse, equitable, and inclusive workplace