Customer Care Specialist

🕒 5 dias atrás

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 $8.004 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Preply

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2012

📚 Educação

🏪 Marketplace

👥 B2C

Education • Marketplace • B2C

A Preply é um marketplace de educação online que conecta alunos a tutores profissionais para aulas personalizadas ao vivo e individuais em diversos idiomas e outras disciplinas. A plataforma oferece milhares de tutores avaliados, avaliações de usuários, aplicativos móveis e ferramentas para agendamento e pagamentos seguros, além de planos para treinamento de idiomas para indivíduos e empresas. A Preply foca em planos de aprendizagem personalizados, agendamento flexível e acompanhamento de progresso para ajudar os alunos a melhorar habilidades de conversação e em exames.

Descrição

• Answer customers’ questions and resolve issues • Identify problem areas and flag them to the concerned team • Ensure customer satisfaction • Collect and track user feedback • Work closely with product teams to resolve issues and share customer feedback • Support customers 24/7 through written communication via chats, emails, and social channels

🎯 Requisitos

• Previous experience providing support through live chats • Fluency in English • Strong technical and analytical skills • Ability to provide proactive and innovative solutions • Outstanding written and verbal skills • Ability to understand customers’ needs • Ability to work in teams • Customer-centric, empathetic mindset with excellent listening skills • Ability to focus on simple solutions and fast results • Passion for learning and desire for self-improvement • Computer with i5 or i7 processor, 16GB RAM, and 256GB SSD • Internet connection of at least 30mbps • Availability to work morning, afternoon, evening, weekend, and night shifts on a rotating basis • Must be based in the Philippines and remain based there while working

🏖️ Benefícios

• Monthly rotating schedule with 9-hour shifts and at least an 11-hour gap between shifts • Onboarding and ongoing professional development support from trainers • No calls; written communication via chats, emails, and social channels • Dynamic environment, fast pace, reasonable goals, and clear KPIs • Continuous attendance during the first 3 months of onboarding and training, except emergencies