Director, IT Operations

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 16%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ProScore Technologies

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51 - 200 funcionários

📋 Conformidade

📚 Educação

🏗️ Construção

Compliance • Education • Construction

A ProScore Technologies é uma fornecedora líder de soluções de Gestão de Risco de Compliance de IRA que ajuda as organizações a gerenciar de forma eficiente suas estruturas de compliance e riscos. Através de sua plataforma inovadora, a ProScore simplifica os complexos requisitos associados ao Inflation Reduction Act, garantindo que as empresas possam facilmente navegar pelas regulamentações locais, estaduais e federais. A empresa também patrocina Programas de Aprendizagem Registrados aprovados nacionalmente voltados para funções de construção, oferecendo funcionalidades como verificação de salário predominante, relatórios robustos e capacidades de auditoria para melhorar a conformidade e responsabilidade geral da força de trabalho.

Descrição

• Own the day-to-day delivery, reliability, and security of the company's IT environment • Own enterprise change management policies, workflows, approval gates, audit trails, and documentation • Chair the Change Advisory Board and facilitate risk review, implementation readiness, rollback planning, and change approval • Lead the IT service desk and end-user support function, including SLA targets and continuous improvement • Oversee employee onboarding/offboarding, device provisioning, access management, and lifecycle support • Develop a tiered Tier 1 through Tier 3 support structure with clear escalation paths • Own the full incident lifecycle, including detection, triage, escalation, communication, resolution, and post-incident review • Coordinate cross-functional response for Sev 1 and Sev 2 incidents, including executive communication and bridge facilitation • Drive root cause analysis, corrective action tracking, and closure for high-severity events • Establish monthly, quarterly, and annual availability, outage, and trend reporting for senior leadership • Oversee 24x7 monitoring, alerting, and operations across production and corporate environments • Own the monitoring and observability stack and ensure detection coverage, alert quality, and on-call effectiveness • Partner with engineering and infrastructure teams on operational readiness of new services • Partner with Security, Risk, and Compliance teams on SOC, PCI, and audit readiness • Enforce access controls, change controls, and operational security standards • Serve as operational point of contact for auditors, evidence gathering, and control attestation • Manage hardware, software, and managed service vendor relationships • Oversee IT asset lifecycle, procurement forecasting, license management, and cost accountability • Build, lead, coach, and develop a multifunctional IT operations team • Set performance standards, mentor staff, create career growth paths, and foster accountability, documentation, and continuous improvement

🎯 Requisitos

• 10+ years of progressive IT experience, with at least 5 years in IT operations leadership or management • Demonstrated ownership of a formal change management program, including CAB chairmanship and audit accountability • Strong track record managing 24x7 operations, incident response, and SLA driven service delivery • Experience supporting SOC, PCI, or comparable audit frameworks with measurable compliance outcomes • Hands-on familiarity with modern monitoring, ticketing, and collaboration tooling, including Splunk, Datadog, PagerDuty, Site24x7, Jira, and Confluence • ITIL-aligned understanding of Incident, Change, and Problem Management • Proven ability to build process structure from the ground up and translate operational data into executive-level reporting • Excellent written and verbal communication with engineers, auditors, and senior leadership

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