Account Manager

🕒 Março 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $150.000 - $175.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

🦅 Patrocina Visto H1B

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PTC

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1985

🏢 Corporativo

Enterprise • Manufacturing

A PTC é uma provedora líder de soluções de software que tem como foco transformar a maneira como os produtos são projetados, fabricados e mantidos/atendidos. A empresa oferece soluções digitais que aprimoram o desenvolvimento de produtos, reduzem custos e elevam a qualidade ao permitir colaboração entre equipes. A PTC é reconhecida por sua expertise em PLM corporativo (Product Lifecycle Management) e SLM (Service Lifecycle Management), tornando-se parceira preferencial de fabricantes e equipes de serviço que buscam otimizar processos e inovar. Suas ferramentas são utilizadas por diversas empresas da Fortune 500 envolvidas em manufatura discreta, possibilitando melhorias significativas na eficiência de produção e nas operações de serviço.

Descrição

• Guiding new customers through implementation, training, and setting them up for success to accelerate time-to-value • Serving as the primary point of contact, building trusted advisor relationships with stakeholders to drive retention • Tracking client health metrics and KPIs, utilizing data to identify at-risk accounts and proactively mitigating churn • Conducting business reviews to align product usage with client goals and recommending improvements • Identifying opportunities for expansion (upsells/cross-sells) and nurturing customers to become advocates (references, case studies) • Serving as the 'voice of the customer' to provide product teams with feedback on improvements

🎯 Requisitos

• Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Engineering, Industrial Engineering, or Logistics • Minimum of 5 years’ experience in business processes or IT consulting • Experience with supply chain operations • Strong facilitation skills, including leading customer workshops • Experience designing, configuring, and customizing enterprise solutions • Self-directed, goal-oriented, and customer-focused • Professional proficiency in English (written and spoken) • Willingness to travel up to 50%

🏖️ Benefícios

• Eligible employees can participate in an employee share purchase program (ESPP) to purchase discounted PTC stock • Medical, dental, and vision insurance • Paid time off and sick leave • Tuition reimbursement • 401(k) contributions and employer match • Flexible spending accounts • Life insurance • Disability coverage • Generous commuter subsidy