Escalation Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 14

🏄 California, New York, +4 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $107.000 - $230.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

👷🏻‍♀️ Engenheiro

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Pure Storage

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Pure Storage é líder no segmento de plataformas de armazenamento de dados, reconhecida por suas soluções inovadoras no setor. Foi consistentemente reconhecida como líder no Gartner Magic Quadrant tanto para Plataformas de Armazenamento Primário quanto para Plataformas de Armazenamento de Arquivos e Objetos, alcançando as maiores pontuações em Execução e Visão. A Pure Storage fornece soluções de armazenamento escaláveis e sustentáveis que atendem a necessidades corporativas e de nuvem, com ênfase em zero downtime e desempenho contínuo. Oferece uma variedade de serviços, incluindo infraestrutura de IA, implantações em nuvem e proteção de dados, o que a torna um agente essencial na gestão moderna de dados.

Descrição

• Serve as the final escalation tier before core engineering for high-severity technical escalations • Conduct deep troubleshooting and initial GoLang code reviews to resolve complex container storage incidents and maximize customer uptime • Collaborate with Product Development to identify root causes, submit bug fixes, and deliver permanent product resolutions • Coach and mentor Technical Services Engineers through paired troubleshooting and knowledge creation • Publish knowledge-base articles and FAQs to reduce mean time to resolution • Analyze telemetry and field trends to identify systemic vulnerabilities • Translate operational insights into actionable feedback for product and engineering teams • Participate in an on-call rotation

🎯 Requisitos

• 8 years of customer-facing technical support experience • Deep expertise supporting Kubernetes and container orchestration platforms, including Kubernetes, Docker, and Tanzu • CKA-level expertise across AWS, GCP, and Azure • Expertise in distributed storage architectures • Strong code-level troubleshooting ability in GoLang • Proficiency with DevOps automation tools such as Terraform, Ansible, Chef, or Puppet • Exceptional customer-facing communication skills • Proven ability to manage high-stakes crisis situations and multi-party technical discussions • Ability to manage multiple high-priority investigations concurrently • Availability to participate in an on-call rotation

🏖️ Benefícios

• Annual base salary of $107,000–$230,000 USD • Incentive pay and/or equity eligibility • Flexible time off • Wellness resources • Company-sponsored team events • Growth and development support • Employee Resource Groups • Hiring-process accommodations for candidates with disabilities